第一章 认识产品及产品质量 1
001 什么才是《产品质量法》中规定的产品？ 1
002 从拍卖会拍得的古董属于产品呢？ 2
003 遇到产品质量问题时该怎么办？ 3
004 通过企业质量体系认证的企业生产的产品质量一定有保证吗？ 5
005 产品质量认证是强制性的吗？ 6
006 什么是“3C”认证？ 6
007 没有通过认证的电子产品可以销售吗？ 7
008 选购产品时，产品质量符合国家标准的一定比符合行业标准的好吗？ 8
009 消费者可以凭借产品包装中的质检合格证要求政府质量监督管理部门承担产品质量责任吗？ 10
010 消费者可以要求出具产品质量合格证书的单位承担产品质量责任吗？ 11
011 政府有权限制其他品牌产品进入本地区销售吗？ 12
012 山寨手机你敢卖吗？ 13
013 产品召回属于“三包”维修的一种方式吗？ 13
014 产品质量出现问题后都会被召回吗？ 14
015 产品被召回是不是意味着质量存在重大问题？ 15
016 被召回的汽车还能信赖吗？ 15
017 什么是产品生产许可证？ 16
018 生产任何产品都需要办理生产许可证吗？ 17
019 未取得生产许可证的企业生产的商品可以出售吗？ 18
020 产品有没有必须符合的质量要求呢？ 18
021 产品质量是否合格是生产企业说了算吗？ 19
022 有出厂检验合格标识的产品一定是合格产品吗？ 20
023 生产者可以把不合格的商品拿来出售吗？ 21
024 我可以购买国家明令淘汰的产品吗？ 22
025 “毒鼠强”现在在市场上还可以自由买卖吗？ 23
026 什么是“三无”产品？ 23
027 怀疑儿子学校附近的商贩出售“三无”产品，我该怎么办？ 24
028 购买时已是二手产品，谁来对质量负责？ 25
029 被偷来的高压锅炸伤了，我该向谁去索赔？ 26
030 超出保修期的产品致人损害，生产者应当承担责任吗？ 27
031 什么是产品缺陷？ 28
032 产品产生不合理的危险的原因是什么？ 28
033 厂家可以说把我打伤的吊扇没有产品缺陷而拒绝赔偿吗？ 29
034 我国关于产品质量的法律法规有哪些？ 31
035 和商家协商解决问题前，只学习一下《产品质量法》就够了吗？ 31
第二章 食品安全特殊规定 32
036 什么是食品安全？ 32
037 宠物食品是否属于《食品安全法》中的食品？ 32
038 注明食用不影响健康的橡皮泥属于食品吗？ 33
039 军队、铁路专供食品是否受《食品安全法》调整？ 34
040 私自屠宰生猪会违法吗？ 34
041 加工消毒餐具会涉及食品安全问题吗？ 35
042 小餐馆可以将餐具套塑料袋使用吗？ 36
043 什么是食品安全标准？ 37
044 食品安全标准和其他产品标准相比，有什么特殊之处吗？ 37
045 与食品安全标准相悖的文件有法律效力吗？ 38
046 什么是食品安全评估？ 39
047 为什么严格按照安全标准生产的食品不能通过安全风险评估？ 40
048 从事食品生产经营活动还需要特殊的许可吗？ 41
049 如何理解食品生产、食品流通、餐饮服务三种行政许可的关系？ 42
050 国家对于农民从事食品生产、流通有特殊照顾吗？ 43
051 食品小作坊必须要获得食品相关行政许可吗？ 44
052 什么是良好生产规范认证？ 44
053 国家对食品生产经营企业的生产环境有哪些具体要求？ 45
054 国家对食品生产经营企业的生产环境的具体要求应如何适用？ 47
055 什么是食源性疾病？ 47
056 为什么检查机关要求企业制定食品安全事故处置方案？ 48
057 为什么食品中会含有添加剂？ 49
058 有毒的添加剂一定不能使用吗？ 50
059 为什么国家不治理掺入食品添加剂的食品？ 50
060 只要符合了国家强制性规定，从正规销售渠道购买，企业就可以任意使用食品添加剂吗？ 51
061 婴幼儿食品中能添加食用香料吗？ 52
062 《食品安全法》中有关于转基因食品的规定吗？ 53
063 食品生产企业可以说不清楚使用原料的来源吗？ 53
064 食品生产企业必须做好哪些记录工作？ 55
065 所有的预包装食品都要标注保质期吗？ 55
066 超出保质期的食品还可以销售吗？ 56
067 对于预包装食品标注信息的内容有什么要求？ 57
068 食品标签应符合哪些形式要求？ 58
069 代加工食品可以仅在包装上注明代工厂家信息吗？ 59
070 超市可以出售没有标明生产日期的预包装食品吗？ 60
071 法律对于食品贮存有哪些要求？ 61
072 散装食品的质量该如何保障？ 61
073 保健食品可以替代药物吗？ 63
074 保健食品的广告宣传应有什么限制？ 64
075 保健品到底是药品还是食品？ 64
076 保健食品的说明、标签有什么特殊要求？ 65
077 这种食品真的可以预防癌症吗？ 66
078 现在还有“国家免检食品”吗？ 67
079 为什么近几年找不到消费者协会推荐的食品了？ 69
080 国家权力机关可以向公众推荐某种产品或食品吗？ 70
081 我可以向食品经营者要求10倍赔偿金吗？ 71
082 未经安全检验的矿泉水可以用于销售吗？ 73
083 食品生产企业可以自行检验其生产的食品吗？ 73
084 判断已经出现明显异常的食品是否存在质量问题还需要检验吗？ 74
085 什么是食品召回？ 75
086 不符合安全标准的问题食品召回与否只能由生产者决定吗？ 76
087 食品生产企业可以聘用患有乙型病毒性肝炎的员工吗？ 77
088 被吊销许可证的食品生产企业，其主管人员还能从事食品工作吗？ 78
第三章 生产者、经营者的权利义务 81
089 什么是法律责任？ 81
090 生产者可以宣称对产品质量不承担责任吗？ 82
091 生产者在哪些情形下可以不承担产品责任？ 83
092 事故是受害者故意造成的，产品生产者也要承担责任吗？ 85
093 我国法律对于产品警示义务有明确规定吗？ 86
094 生产者应当如何对产品进行警示说明？ 86
095 生产者只要对产品可能引发的安全事故进行了警示，是不是就可以免除产品的所有责任呢？ 88
096 我国广告立法中针对特定产品的禁止性规定有哪些？ 88
097 企业可以用广告夸大产品的功效吗？ 89
098 国家对产品的包装有要求吗？ 90
099 我国法律对于特殊产品的包装有哪些要求？ 92
100 产品标志和产品标识是一回事吗？ 93
101 都是违反国家对产品标识的规定，为什么处理结果不同？ 93
102 国家对产品质量的监督方式有哪些？ 95
103 企业应当配合产品质量监督检查吗？ 96
104 质监部门公布产品质量抽查结果是否侵犯企业的名誉权？ 98
105 企业应如何健全内部产品质量管理制度？ 100
106 工商局会因企业内部产品质量管理制度不健全而予以处罚吗？ 101
107 为什么我公司作为销售方也要对产品责任承担赔偿义务？ 102
108 产品销售者是否应对“赠品”的质量承担责任？ 105
109 产品销售者可以伪造产地或篡改产品标识吗？ 106
110 法律禁止产品销售者进行哪些行为？ 107
111 如何理解经营者出具购货凭证或服务单据的义务？ 108
112 经营者侵犯消费者权益的与购货凭证有关的情形有哪些？ 109
113 产品的价格是生产者还是销售者制定的？ 110
114 自由定价产品的价格由谁说了算？ 111
115 如何理解明码标价义务？ 112
116 4S店对畅销车辆要求购买者加价提车的行为是否违反产品明码标价义务？ 113
117 所有商品都必须明码标价吗？ 114
第四章 消费者权益的保护 115
118 为什么我购买了产品却不是消费者？ 115
119 农业生产资料的购买、使用者是消费者吗？ 117
120 如何理解产品“三包”责任？ 117
121 消费者可以任意退换商品吗？ 118
122 不想用的手机可以要求商家退换吗？ 119
123 消费者协会是监督管理产品质量的国家行政机关吗？ 120
124 消费者协会有哪些职权？ 122
125 消协不予受理的情形有哪些？ 122
126 为什么各地的消费者协会对投诉的处理标准和程序截然不同？ 123
127 我该接受商家提出的仲裁协议吗？ 125
128 与产品生产者达成和解协议后，我还能追究他的责任吗？ 127
129 试用后必须购买产品，是否侵犯消费者的自主选择权？ 129
130 消费者的自主选择权可无限制行使吗？ 130
131 消费者可以去“打假”吗？ 131
132 《消费者权益保护法》规定的双倍赔偿是否适用于所有产品质量问题？ 132
133 消费者维权可以无限制实施吗？ 133
134 经营者打出的“店堂告示”对消费者有效吗？ 133
135 消费者自行修理产品会有哪些后果？ 135
136 经过修理的产品如何计算“三包”保修期？ 137
137 消费者有知悉产品真实情况的权利吗？ 138
138 实践中产品经营者侵犯消费者知悉真情权的情形有哪些？ 139
139 消费者是否有权利询问所有与产品或服务相关的问题，而经营者又必须知无不言呢？ 139
140 消费者可以像“皮球”一样被踢来踢去吗？ 140
141 企业合并或分立后消费者该找谁承担责任？ 141
142 在展销会购买的商品出现质量问题该怎么办？ 142
143 经营者必须要履行和消费者约定的义务吗？ 143
144 消费者应当怎样提高自我保护能力？ 145
第五章 民事维权诉讼指导 149
145 消费者因问题产品致死，子女是否有权向法院提起诉讼？ 149
146 和产品经营者打官司需要委托代理人吗？ 151
147 我该起诉产品的生产者还是销售者？ 153
148 我该向哪个法院提起诉讼？ 155
149 案件受理费的收取标准是什么？ 157
150 因家庭生活困难而起诉子女支付赡养费的必须先垫交诉讼费用法院才受理吗？ 158
151 已经受到了侵害，为什么还要交纳诉讼费用？ 159
152 我该如何写起诉状？ 160
153 我该如何为维权诉讼收集、组织证据？ 163
154 民事诉讼中证据有几种表现形式？ 164
155 在产品质量纠纷案件中，原告方应当如何组织证据呢？ 167
156 什么是民事诉讼时效制度？ 167
157 诉讼时效期间怎么计算？ 169
158 如何理解民事诉讼时效制度中止与中断的情形？ 171
159 因产品造成事故，起诉时可以提出哪些赔偿要求？ 172
160 我应当签收法院制作的调解书吗？ 176
附录 相关法律法规 179
中华人民共和国产品质量法（2009修正） 179
中华人民共和国食品安全法（2009.2.28公布） 187