第一章 关于“礼仪” 1
1．什么是礼仪 2
2．礼仪的现代作用 4
第二章 个人仪容礼仪 6
3．女性怎样化妆 7
4．男性面容要注意什么 8
5．肢部修饰要注意什么 9
6．用香水应注意哪些礼仪 11
第三章 穿着打扮礼仪 13
7．着装有哪些基本要求 14
8．正式场合怎么着装 15
9．穿西装应注意的礼仪 17
10．怎样使用领带 18
11．穿裙装应注意的礼仪 19
12．怎样系丝巾 20
13．怎样选用饰品 22
14．服装怎样配色 24
第四章 举止仪态礼仪 26
15．基本仪态应注意哪些礼仪 27
16．目光注视应注意哪些礼仪 28
17．吸烟应注意哪些礼仪 29
18．敬茶要注意哪些礼仪 31
19．乘电梯应注意哪些礼仪 32
20．在景区旅游应注意哪些礼仪 33
21．住酒店应注意哪些礼仪 35
22．在健身场所应注意哪些礼仪 36
23．在洗手间应注意哪些礼仪 38
24．骑自行车应注意哪些礼仪 38
25．坐飞机应注意哪些礼仪 40
26．搭火车应注意哪些礼仪 42
27．乘公交车应注意哪些礼仪 43
28．坐轿车应注意哪些礼仪 44
29．坐轮船应注意哪些礼仪 45
30．在车站、机场、码头应注意哪些礼仪 46
31．在咖啡厅应注意哪些礼仪 46
32．在购物场所应注意哪些礼仪 48
33．在影剧院要注意什么 50
34．在银行要注意什么 51
35．在图书馆要注意什么 51
36．在展览会要注意什么 52
37．在博物馆要注意什么 53
38．在会场上应注意哪些礼仪 54
39．观看比赛应注意哪些礼仪 56
40．驾驶轿车应注意哪些礼仪 58
第五章 家庭邻里礼仪 61
41．夫妻之间应注意哪些礼仪 62
42．婆媳相处应注意哪些礼仪 64
43．对待长辈应注意哪些礼仪 65
44．对待晚辈应注意哪些礼仪 66
45．对待同辈应注意哪些礼仪 68
46．对待邻居应注意哪些礼仪 69
47．家庭待客应注意哪些礼仪 71
48．应邀做客应注意哪些礼仪 72
49．在社区公共场所应注意哪些礼仪 73
第六章 社交往来礼仪 75
50．拜访他人应注意哪些礼仪 76
51．握手应注意哪些礼仪 78
52．鞠躬应注意哪些礼仪 80
53．做介绍应注意哪些礼仪 81
54．使用名片应注意哪些礼仪 83
55．馈赠礼品应注意哪些礼仪 86
56．赠送鲜花应注意哪些礼仪 88
57．使用请柬应注意哪些礼仪 90
58．信件往来应注意哪些礼仪 92
59．书写祝词应注意哪些礼仪 94
60．饯别应注意哪些礼仪 95
61．借款借物应注意哪些礼仪 96
62．帮助别人应注意哪些礼仪 97
63．当众演讲应注意哪些礼仪 98
64．参加舞会应注意哪些礼仪 100
65．参加酒会应注意哪些礼仪 103
66．参加晚会应注意哪些礼仪 104
67．参加派对应注意哪些礼仪 106
68．出生庆贺应注意哪些礼仪 107
69．庆贺生日寿辰应注意哪些礼仪 109
70．参加婚礼应注意哪些礼仪 110
71．拜年应注意哪些礼仪 111
72．探望病人应注意哪些礼仪 113
73．参加葬礼应注意哪些礼仪 114
74．对待国旗、国徽、国歌有哪些礼仪 115
75．与朋友交往应注意哪些礼仪 117
76．与异性交往应注意哪些礼仪 117
77．与残障人士交往应注意哪些礼仪 118
78．与师长交往应注意哪些礼仪 120
79．与同学交往应注意哪些礼仪 121
80．与同乡交往应注意哪些礼仪 122
81．与同事交往应注意哪些礼仪 124
82．与领导交往应注意哪些礼仪 125
83．与其他民族交往应注意哪些礼仪 127
84．与宗教界人士交往应注意哪些礼仪 128
第七章 交流与沟通礼仪 129
85．称呼应注意哪些礼仪 130
86．寒暄应注意哪些礼仪 131
87．初次交谈应注意哪些礼仪 133
88．怎样结束谈话才礼貌 135
89．提建议或意见时应注意哪些礼仪 137
90．拒绝时应注意哪些礼仪 138
91．打电话应注意哪些礼仪 139
92．接听电话应注意哪些礼仪 141
93．使用手机应注意哪些礼仪 143
94．收发电子邮件应注意哪些礼仪 144
95．网络聊天应注意哪些礼仪 146
第八章 用餐礼仪 148
96．吃快餐应注意哪些礼仪 149
97．用中餐应注意哪些礼仪 150
98．使用西餐餐具应注意哪些礼仪 151
99．西餐用餐应注意哪些礼仪 155
100．吃日式料理应注意哪些礼仪 158
101．吃韩餐应注意哪些礼仪 160
102．吃自助餐应注意哪些礼仪 162
103．敬酒应注意哪些礼仪 163
104．处理餐桌上的突发情况应注意哪些礼仪 165
105．喝洋酒应注意哪些礼仪 166
106．品茶应注意哪些礼仪 168
107．“买单”应注意哪些礼仪 170
第九章 涉外礼仪 172
108．中外礼仪文化有哪些不同 173
109．接待外宾应注意哪些礼仪 176
110．拜访外国友人应注意哪些礼仪 178
111．姓名称呼应注意哪些礼仪 179
112．常见的见面礼有哪些 180
113．国外有哪些主要的节日庆礼 182
114．赠送礼品应注意哪些礼仪 185
115．处理小费应注意哪些礼仪 187
116．欧美国家有哪些礼仪禁忌 189
117．阿拉伯国家有哪些礼仪禁忌 192
118．亚洲国家有哪些礼仪禁忌 193
附录1 礼仪交往妙语 196
附录2 公民礼仪测测看试题及答案 198