第一章 上马1000万吨钢 1
第一节 挡不住的创业冲动 2
第二节 顺势、借势、造势、逆势 5
第三节 生死抉择 12
要死，也要搞完1000万吨钢 14
十年创业磨难多 16
小结 21
第二章 跳出包围圈——扇动国际化的翅膀 22
第一节 国际化势在必行 23
适应经济全球化 23
缩小中外钢铁工业差距 24
企业发展战略需要 27
省委省政府重大决策 28
华菱初探国际化模式 29
第二节 钢铁领袖米塔尔 32
传奇的成长史 32
独特的管理经验 33
第三节 联姻并非一蹴而就 36
煮酒论英雄 36
两次危机 39
华菱“搅局”钢铁业？ 42
第四节 制造危机 44
制造空前危机 44
全面控制危机 46
第五节 国际化起步 48
尊重、坦诚、妥协 49
尖端技术落地华菱 50
先进管理落户华菱 53
国际化征途漫漫 55
小结 56
第三章 独辟蹊径——制造业的服务商 58
第一节 鲁道夫斯基“献图”——茅塞顿开 5g第二节 观念创新打造位势华菱 61
第三节 国际化华菱呼唤理念创新 66
第四节 何为综合服务商 68
第五节 智慧有出处——理论源泉 70
马克思主义：商品二重性 70
生态学：产业生态圈 71
管理实践：客户价值至上 73
小结 74
第四章 理念决定成败——综合服务商理念的战略意义 76
第一节 参与制定行业标准 78
第二节 提高产品附加价值 79
第三节 规避行业周期风险 82
第四节 提升产业链竞争力 82
小结 85
第五章 新战略地图——客户钢材整体解决方案综合服务商体系图 87
第一节 从BSC到战略地图 88
第二节 钢材整体解决方案综合服务商体系 91
体系精髓：四大内涵 91
体系一览图 92
目标愿景 92
财务目标：两级指标 99
客户价值主张：四件大事 101
业务流程支持 103
领导力与管理支撑 105
小结 108
第六章 与客户相融共生——综合服务商的客户价值主张 109
第一节 快速反应系统 111
第二节 定制研发模式 115
第三节 客户整体拥有成本 123
第四节 交货期管理 127
小结 132
第七章 基础设施——一切以流程为基础 133
第一节 营销与服务 135
第二节 研究与开发 135
第三节 生产与制造 140
第四节 产业组织 142
第五节 持续改进 156
第六节 资本运营 165
小结 173
第八章 管理基石——理念、管控和人才 175
第一节 理念先行与战略引导 177
第二节 战略控制与业务协同 179
第三节 人才培养与成果共享 183
小结 189
第九章 超越永无止境 191
第一节 创业十年 192
第二节 展望十年 195
第三节 差距即动力 197
小结 205
附录 207
后记 210