第一章 工作分析与评价 1
第一节 工作分析概述 2
第二节 工作分析的方法 8
第三节 工作说明书和任职说明书的编写 23
第四节 工作设计 27
第五节 工作评价 29
第六节 定员管理 36
第二章 绩效 41
第一节 绩效的概念 42
第二节 绩效指标和绩效标准的设计 46
第三节 绩效的控制与改进 57
第三章 绩效考核 61
第一节 绩效考核概述 63
第二节 绩效考核的基本方法 70
第三节 影响绩效考核效果的因素 74
第四章 系统的绩效考核技术 81
第一节 360度考核 82
第二节 关键绩效指标法（KPI） 90
第三节 平衡记分卡（BSC） 105
第五章 绩效管理 113
第一节 绩效管理概述 114
第二节 绩效管理的基本流程 120
第三节 改进绩效的流程和方法 129
第六章 薪酬管理 135
第一节 薪酬及其相关的基本概念 136
第二节 薪酬管理中的基本问题 141
第三节 构造战略导向型的薪酬管理体系 149
第七章 薪酬体系 155
第一节 职位薪酬体系的建立 157
第二节 能力薪酬体系的建立 162
第三节 确定薪酬体系应注意的问题 173
第八章 薪酬制度的设计 179
第一节 企业薪酬制度设计的基本原则 181
第二节 薪酬分配制度的框架构成与设计程序 186
第三节 现代企业薪酬分配制度的基本内容和特征 199
第九章 常见的几种薪酬制度 209
第一节 岗位工资制 211
第二节 年薪制 215
第三节 工资支付制度 222
第十章 员工福利概述 235
第一节 员工福利的发展历程 237
第二节 员工福利的构成 245
第三节 员工福利的规划与管理 256
第十一章 常见的员工福利方案 269
第一节 基本社会保险 271
第二节 企业年金 277
第三节 住房公积金 282
第四节 健康保险 287
第五节 其他福利形式 290
第十二章 人工成本管理 297
第一节 人工成本管理概述 298
第二节 人工成本分析概述 307
附录 绩效与薪酬管理课程标准 311
参考文献 315