第一章 绪论 1
1.1 问题的提出及研究的意义 1
1.2 国内外研究现状 3
1.3 研究的目的、内容和创新 23
1.4 研究方法、技术路线 27
第二章 相关理论概述 29
2.1 竞争与竞争力理论 29
2.2 粗糙集理论 33
2.3 系统动力学理论 37
第三章 江西省三级甲等综合医院竞争力评价指标体系的建立 46
3.1 医院分类 47
3.2 江西省三级医院竞争发展的SWOT分析 51
3.3 三级医院竞争力评价指标体系设计的原则及依据 61
3.4 影响江西省三级甲等综合医院竞争力的影响因素分析 65
3.5 江西省三级甲等医院竞争力评价指标体系的设计 67
3.6 本章小结 69
第四章 基于粗糙集的江西省三级甲等综合医院竞争力评价模型的建立 70
4.1 粗糙集用于医院竞争力评价的介绍 70
4.2 基于粗糙集的医院竞争力评价模型的实证分析 77
4.3 基于粗糙集的医院竞争力决策规则推理及应用 96
4.4 本章小结 101
第五章 提升江西省三级甲等综合医院竞争力的系统基模分析 102
5.1 系统基模分析方法介绍 103
5.2 基于江西省典型医院实地调研的系统基模实例分析 103
5.3 本章小结 118
第六章 基于评价指标体系的医院竞争力基模生成集分析 119
6.1 基于评价指标体系的反馈基模生成集法分析 119
6.2 基于关键变量为主导的医院竞争力典型基模分析 151
6.3 SD流率入树反馈环计算及计算机的实现 166
6.4 本章小结 182
第七章 提升三级甲等医院竞争力的策略仿真分析——以江西省九江中医医院为例 183
7.1 仿真方法介绍 183
7.2 提升江西省九江中医医院竞争力的系统动力学仿真分析 185
7.3 本章小结 208
第八章 结论与展望 209
8.1 本书的主要研究结论 209
8.2 有待进一步研究的问题 212
附件1：调研单位及访谈专家名称 214
附件2：江西省14所三级甲等医院竞争力评价指标值 215
附件3：江西省14所三级甲等综合医院先进设备情况 217
附件4：患者满意度调查汇总表 220
附件5：江西省14所三级甲等综合医院科研情况汇总表 222
附件6：医院形象调查汇总表 223
附件7：提升江西省公立医院竞争力调查问卷（门诊病人填写） 225
附件8：提升江西省公立医院竞争力调查问卷（院长填写） 228
附件9：提升江西省公立医院竞争力调查问卷（医师、护士填写） 229
附件10：提升江西省公立医院竞争力调查问卷（住院病人填写） 231
附件11：部分专家访谈内容 234
附件12：基于评价指标体系的SD流率入树模型反馈环条数 238
参考文献 266
后记 273