第一部分 迎接精细化管理时代 3
一、全国只有一个总经理 3
二、暴利来自机会 9
三、高招迭出招招鲜 13
四、必然到来的四大转变 32
第二部分 把握精细化管理 57
一、专业化——唯有专业或可精细 57
二、系统化——成功取决于系统 69
三、数据化——精细见于数据 91
四、信息化——精细离不开高科技 125
第三部分 精细化管理的前提、原则、方法 141
一、三个前提 141
二、四项原则 172
三、六种方法 184
第四部分 精细化始于管理者 201
一、寓“管”于“理”当中 201
二、结果要靠过程来保证 205
三、关注倾向性、类型性的问题 210
四、布置不等于完成 216
第五部分 每个成员都是管理者 227
一、把小事做细，把细事做透 227
二、强化规则意识，打击小聪明意识 236
三、总经理也是员工 243
四、设计管理的“风纪扣” 249
五、合理的叫训练，不合理的叫磨炼 253
附录 267
1．细节管理培训10项60条 267
2．区域市场年度运营计划参考提纲 271
3．关于统一文件格式标准的通知 274
4．细节管理系统导入步骤 280
5．甘特图程序调用 286
6．保本点销量程序 291
后记 293
参考文献 296