模块一 人力资源规划 1
一、知识点解读 1
二、实训内容 1
（一）组织结构设置 1
（二）人力资源供求预测 3
（三）工作分析 6
（四）岗位评价 9
（五）人力资源费用预算 11
三、能力测试 13
（一）单项选择题 13
（二）多项选择题 24
（三）计算题 33
（四）案例分析题 34
（五）方案设计题 34
参考答案 34
（一）单项选择题 34
（二）多项选择题 35
（三）计算题 35
（四）案例分析题 36
（五）方案设计题 36
模块二 员工招聘与配置 39
一、知识点解读 39
二、实训内容 39
（一）招聘计划制订 39
（二）招聘信息发布 42
（三）校园招聘的方案设计 46
（四）结构化面试 48
（五）无领导小组讨论 51
（六）公文筐测试 53
（七）新员工录用 55
（八）招聘评估 58
三、能力测试 60
（一）单项选择题 60
（二）多项选择题 75
（三）计算题 84
（四）案例分析题 85
参考答案 87
（一）单项选择题 87
（二）多项选择题 88
（三）计算题 89
（四）案例分析题 90
模块三 培训与开发 93
一、知识点解读 93
二、实训内容 93
（一）员工胜任力分析 93
（二）培训需求调查 95
（三）培训计划的制订和实施 97
（四）单个培训课程设计 101
（五）培训效果评估 105
三、能力测试 108
（一）单项选择题 108
（二）多项选择题 118
（三）案例分析题 127
（四）方案设计题 129
参考答案 129
（一）单项选择题 129
（二）多项选择题 130
（三）案例分析题 130
（四）方案设计题 132
模块四 绩效管理 135
一、知识点解读 135
二、实训内容 135
（一）绩效考核计划制订 135
（二）绩效考核量表设计 137
（三）绩效考核方案设计 139
（四）绩效沟通 141
（五）绩效诊断 143
三、能力测试 144
（一）单项选择题 144
（二）多项选择题 154
（三）案例分析题 160
（四）方案设计题 161
参考答案 161
（一）单项选择题 161
（二）多项选择题 162
（三）案例分析题 162
（四）方案设计题 163
模块五 薪酬管理 165
一、知识点解读 165
二、实训内容 165
（一）薪酬调查 165
（二）薪酬预算编制 167
（三）常见薪酬设计 170
（四）奖金分配设计 173
（五）薪酬日常管理 175
（六）企业人工成本核算 179
三、能力测试 182
（一）单项选择题 182
（二）多项选择题 192
（三）计算题 199
（四）案例分析题 202
参考答案 203
（一）单项选择题 203
（二）多项选择题 204
（三）计算题 204
（四）案例分析题 206
模块六 劳动关系管理 209
一、知识点解读 209
二、实训内容 209
（一）劳动合同管理 209
（二）员工满意度调查 218
（三）劳动工伤处理 220
（四）员工离职调查 223
（五）劳动争议处理 225
三、能力测试 229
（一）单项选择题 229
（二）多项选择题 240
（三）案例分析题 249
参考答案 250
（一）单项选择题 250
（二）多项选择题 251
（三）案例分析题 251
附录A 中华人民共和国劳动合同法 254
附录B 中华人民共和国就业促进法 266
附录C 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 273
附录D 中华人民共和国个人所得税法 279
附录E 中华人民共和国社会保险法 283
附录F 工伤保险条例 294
附录G 职工带薪年休假条例 303
参考文献 305