绪论 1
第一章 电子商务的理论界定与实践问题 21
第一节 电子商务的理论 21
第二节 电子商务的实践问题 26
第二章 电子商务信任和社区认同的理论研究 35
第一节 电子商务信任的内涵和特征 35
第二节 电子商务信任生成分析 42
第三节 社区认同的一般理论分析 52
第三章 电子商务虚拟社区的结构和运作机制分析 56
第一节 作为虚拟社会系统的电子商务虚拟社区 56
第二节 电子商务虚拟社区的行动维 59
第三节 电子商务虚拟社区的社区认同 64
第四节 电子商务虚拟社区的制度维 71
第五节 电子商务虚拟社区的技术维 79
第四章 理论模型和研究假设的初始构建 86
第一节 基于社区认同的电子商务信任模型 86
第二节 电子商务虚拟社区行动维对社区认同的影响 92
第三节 社区认同对电子商务信任的影响 98
第四节 社区认同对制度维与技术维的影响 99
第五节 制度维和技术维对电子商务信任的影响 102
第六节 电子商务信任与消费者行为意向的关系 109
第七节 研究假设汇总 112
第五章 实证研究设计与初步修正 114
第一节 问卷设计与资料收集方法 114
第二节 描述性统计分析 118
第三节 信度检验与效度检验 125
第四节 因子分析修正后的理论模型和研究假设 133
第六章 研究假设与理论模型的检验与修正 136
第一节 基于相关分析的假设检验 136
第二节 结构方程模型分析 147
第七章 基于实证结果的对策分析 153
第一节 基于知识共享的社区认同对策 153
第二节 基于情感沟通的社区认同对策 159
第三节 电子商务虚拟社区的制度建设与技术选择 162
结语 169
附录 172
参考文献 179