引子 一样的邮政，不一样的河南 1
第一章 艰难复苏 12
“恐邮症”究竟恐什么？ 12
庞大国企的艰难转身 21
“三首歌”唱醒4万人 27
学会了抢市场 35
无中生有的“造信”事件 39
【档案】撑起双拐冲锋——记河南省平顶山市邮政局党委书记、局长王德武 42
第二章 通天邮路 60
一招鲜只能吃几天 60
捅破了那层“纸” 64
画虎画皮再画骨 70
杨海福的“基因” 76
团体操的秘密 83
【档案】机制激活创造力——河南局推进专业化经营透视 88
第三章 根植中原 100
“苍蝇也是肉” 100
小种子大风波 105
黑色煤都变身黄金旅游地 112
用文化营销一座城市 117
就是要揽“瓷器活” 123
【档案1】河南邮政公司九年实现三大跨越的调查与思考 129
【档案2】河南邮政文化创意产业异军突起 134
第四章 寻找新的增长点 140
“阳光工程”带来的转折 140
全国首列邮政民工专列进疆摘棉 145
夏邑的“赔本”买卖 150
《特别关注》的特别突破 155
未来的神经中枢——电子商务 160
【档案】河南邮政：拓宽服务领域增强综合实力 165
第五章 硬实力 170
大楼的“跃进” 170
织网 176
“奔腾的芯” 182
专啃“硬骨头” 186
第六章 仁心赢人心 192
比诺基亚更早的“以人为本” 192
“名人”李新文的故事 198
“小”职工们的大“家” 202
“组织就是要解决个人难以克服的困难” 208
【档案】“一个暖融融的大家庭”——河南省邮政系统“三保证三关爱六落实”活动调查 215
第七章 邮政铁军 220
猛将猛药治老病 220
“生产”人才 228
杨海福“霸气”揽才 232
自己追着自己跑 237
【档案】以人为本 勇争一流——河南邮政公司做好职工思想工作促进企业快速发展的调查 242
尾声 一样的河南 不一样的邮政 252
【档案】世界邮展何以花开洛阳 256
后记 264