第一部分 宾馆英语 16
第一单元 预订 16
第二单元 接待 41
第三单元 客房管理 59
第四单元 餐厅 82
第五单元 歌舞厅和酒吧 101
第六单元 保健娱乐中心 119
第七单元 美容美发厅 136
第八单元 批评意见、维修及结帐离店 151
第二部分 商业服务英语 168
第九单元 邮局 168
第十单元 打电话 187
第十一单元 洽谈生意 206
第十二单元 银行 226
第十三单元 洗衣服务及冲洗胶卷 242
第十四单元 超级市场 259
第十五单元 购买服装及鞋帽 277
第十六单元 文具用品及化妆品 295
第三部分 旅游英语 318
第十七单元 交通 318
第十八单元 迎接客人及旅程安排表 336
第十九单元 城市观光 357
第二十单元 北京景点 390
第二十一单元 中国主要城市景点 423
第二十二单元 古董店 447
附录一 招牌用语 453
附录二 旅馆日常用语 455
附录三 常用外贸洽谈例句 477