1导言：背景介绍&耶尔·阿哈罗尼 1
第一部分：服务行业的全球化 19
2服务业外商直接投资的模式和趋势&帕德玛·马兰帕里 齐布尼维·齐姆尼 21
3促进专业化服务业的规范化：世界贸易组织的作用&戴尔·B·洪尼克 44
第二部分：理论启示 61
4外商直接投资，国家区位优势与跨国公司竞争力：专业化服务行业中的美国外商直接投资&里拉齐·纳查姆 63
5国际会计师事务所的历史性事件&大卫·库珀 特蕾莎·罗斯 罗伊斯顿·格林伍德 鲍勃·希宁斯 78
6声誉在全球职业化商业服务业中的作用&耶尔·阿哈罗尼 108
7专业化商业服务公司的全球化趋势：一时性狂热，抑或竞争优势的真正源泉&本特·罗文达尔 125
8音乐知识产权在全球市场中的推行和占领&马丁·克莱施莫尔 查尔斯·巴登福勒 乔治·克里姆斯 罗格·沃利斯 145
9国际特许经营：网络化的国外直接投资&卡林·弗莱德莫尔-林德奎斯特 173
10全球性服务业公司内部的知识创造和传播&罗伯特·格罗索 190
第三部分：案例研究 203
11制造业服务部门的全球竞争飞机保养、维修和大修服务行业分析&谭金生 彼得·恩德威克 205
12服务行业中的国际联盟：航空业个例研究&汉努·塞里斯托 225
13敦豪（DHL）全球速递：中东欧地区的准时跨国投递业务&迈克尔·考斯特奇 247
14酒店服务的全球化：对日渐成熟的服务行业的所有权和联盟形式的一项调查&法罗克·孔切莱特 萨米特·孔都 257
15 跨国服务行业核心竞争力调查：以法国诺福特酒店为例&苏珊·赛格尔·霍恩 277