第一篇 绪论 1
第一章 行为科学概述 1
第一节 行为科学的概念 1
第二节 行为科学的产生与发展 5
第三节 行为科学在宝钢 14
第二章 人性假设 20
第一节 国外行为科学人性假设概述 20
第二节 马克思主义的人性观和现阶段中国的人性分析 23
第三节 宝钢人和以人为中心的管理 27
第二篇 个体行为 34
第三章 人类行为的基本模式 34
第一节 行为的基本心理过程 35
第二节 需要 35
第三节 动机 36
第四节 激励 39
第四章 内容性激励理论 41
第一节 马斯洛的需要层系论 41
第二节 赫茨伯格的双因素论 44
第三节 麦克利兰的权力、社交、成就需要理论 46
第五章 过程性激励理论 50
第一节 目标设置理论 50
第二节 佛隆的期望理论 52
第三节 公平理论 55
第四节 综合型激励模式 58
第六章 强化理论 61
第一节 强化理论在管理中应用的方式 61
第二节 强化的时间安排和对效果的影响 65
第三节 应用强化理论应注意的几个问题 65
第七章 宝钢的激励机制 69
第一节 激励观 69
第二节 人事制度改革 74
第三节 全面设置目标 78
第四节 职务资格双轨制 80
第三篇 群体行为 82
第八章 群体概述 82
第一节 群体的概念 82
第二节 群体的分类 84
第九章 群体行为的静态特点 89
第一节 群体的规模 89
第二节 群体的结构 91
第十章 群体行为的动态特点 96
第一节 群体规范 96
第二节 群体压力 99
第三节 群体凝聚力 103
第四节 群体冲突 107
第十一章 宝钢的无形组织与运营组织 113
第一节 无形组织与运营组织 113
第二节 自主管理小组 116
第三节 车间运营组织 121
第四节 联谊活动 127
第四篇 领导行为 137
第十二章 领导行为概述 137
第一节 领导的概念和定义 138
第二节 权力与领导 139
第三节 领导的影响力 142
第四节 领导与管理 145
第十三章 领导品质理论 147
第一节 古典的领导品质理论 147
第二节 现代领导品质理论 150
第十四章 领导行为理论 154
第一节 领导行为倾向理论 154
第二节 领导作风倾向理论 160
第十五章 领导权变理论 170
第一节 回顾与出发点 170
第二节 领导作风权变理论 171
第三节 领导行为权变理论 179
第十六章 宝钢的领导观和领导艺术 184
第一节 宝钢的领导观 184
第二节 宝钢的“领导者形象规范” 185
第三节 宝钢领导者的领导艺术 189
第五篇 组织行为 196
第十七章 组织概述 196
第一节 组织概念 196
第二节 宝钢的组织观与组织系统特点 199
第十八章 组织发展与变革的原理 206
第一节 组织发展与变革概述 206
第二节 组织变革的过程 207
第三节 组织发展与变革的实施 209
第四节 组织发展的干预措施 212
第五节 组织发展的力场分析 214
第六节 组织发展专业人员 215
第七节 组织发展与变革须注意的要点 216
第十九章 中国企业的组织变革 219
第一节 中国企业组织变革的特点 219
第二节 企业组织变革的目标与起点 221
第三节 变革内容和顺序 223
第四节 组织变革的动力和阻力 227
第五节 组织变革成败的因素 230
参考文献 233