第一章 同事交往 2
1自我介绍——商务应用文：简历 2
2询问请求——商务应用文：借条 11
3互助合作——商务应用文：合作信函 17
4闲聊时光——商务应用文：新年贺信 24
5祝贺同事——商务应用文：就职贺信 31
第二章 商务办公 40
1电脑上网——商务应用文：论坛邀请函 40
2收发邮件——商务应用文：庆典邀请函 47
3传真复印——商务应用文：展会邀请函 54
4商务电话——商务应用文：参会申请 61
5日程安排——商务应用文：日程安排 67
第三章 人事变动 76
1请假休假——商务应用文：休假申请 76
2升职加薪——商务应用文：入职申请 82
3辞职跳槽——商务应用文：辞职申请 88
4调换部门——商务应用文：调动申请 96
第四章 公司活动 102
1商务会展——商务应用文：发送与会人员名单函 102
2公司宴会——商务应用文：接待通知函 109
3预订餐厅——商务应用文：感谢招待函 117
4餐厅点餐——商务应用文：感谢会谈函 123
第五章海外出差 130
1飞机舱内——商务应用文：询价函1 130
2边检海关——商务应用文：询价函2 136
3提取行李——商务应用文：询价回复函1 143
4兑换外币——商务应用文：询价回复函2 150
5机场迎接——商务应用文：报价确认函 156
第六章 酒店入住 164
1预订酒店——商务应用文：获取商品目录请求函 164
2办理入住——商务应用文：关于提供品名表的通知函 170
3客房服务——商务应用文：邮寄样品通知函 176
4酒店退房——商务应用文：样品发送通知函 182
第七章 陪同游览 190
1乘出租车——商务应用文：执行订单请求函 190
2购买门票——商务应用文：涨价通知函 195
3游览景点——商务应用文：未完成供货通知函 201
4商场购物——商务应用文：发货截止日期通知函 207
5观看演出——商务应用文：增加预付款请求函 213
第八章 客户往来 220
1约见客户——商务应用文：咨询回函 220
2合作方式——商务应用文：合同条款确认函 226
3介绍公司——商务应用文：开立新工厂通知函 233
4参观工厂——商务应用文：参观感谢函 240
5介绍产品——商务应用文：介绍信 247
6宴会邀请——商务应用文：无法接受支付条件回复函 253
7客户纠纷——商务应用文：索赔函 259
8答谢客户——商务应用文：未付款致歉信 266
9机场送行——商务应用文：货物损坏致歉信 273
第九章 商务谈判 280
1询盘报价——商务应用文：报价函 280
2价格交涉——商务应用文：报价回复函 287
3生产加工——商务应用文：订货通知函 294
4包装标记——商务应用文：完成合同条款的提醒函 301
5交货时间——商务应用文：遇不可抗力通知函 308
6运输方式——商务应用文：运费回复函 314
7付款条件——商务应用文：付款请求函 321
8签订合同——商务应用文：签订合同请求函 327
第十章 专项提高篇 334
1石油项目——商务应用文：请求回复函 334
2电站项目——商务应用文：截止日期通知函 340
3留学项目——商务应用文：同意延期支付函 348
4旅游项目——商务应用文：催促还款函 356
附录 常用商务单据合同 364
附录A：装箱单 364
附录B：保险单 365
附录C：委托书 366
附录D：商业发票 367
附录E：合同 368
附录F：原产地证明 372
附录G：公证书 373
附录H：入境卡/出境卡 374