第1篇 工作管理法 1
第1章 有的放矢——工作目标管理法 1
1.1保证做正确的事 2
1.2“一分钟目标”法 4
1.3列一张目标清单 6
1.4设定名词性目标 8
1.5用环境巩固目标 10
第2章 计划让工作更有序——工作计划管理法 13
2.1计划的“切香肠”原则 14
2.2列一张工作清单不简单 16
2.3用问题验证法检查计划 18
2.4给事件排序而不是分级 20
2.5妥善应对“不速之客” 22
2.6没有执行，计划都为零 24
第3章 执行就是走流程——工作流程管理法 27
3.1把流程图简单化 28
3.2让规范成为习惯 30
3.3用标准丈量效率 32
3.4流程也要有模板 34
3.5先执行，后改进 36
3.6时间节点不可缺 38
第4章 工欲善其事，必先利其器——工作工具管理法 41
4.1好记性不如烂笔头 42
4.2小便签也有大妙用 44
4.3多写几份“检查单” 46
4.4笔记本应该怎么用 48
4.5办公桌上的“6S” 50
4.6玩转网络搜索引擎 52
4.7有效利用工作图表 54
4.8安装“信息过滤器” 56
第5章 跟时间赛跑——工作时间管理法 59
5.1请别叫我“拖拉斯基” 60
5.2和冗长会议SAY GOODBYE 62
5.3量化时间，分秒必争 64
5.4化整为零，见缝插针 66
5.5充分利用“黄金时间段” 68
5.6“正计时”不如“倒计时” 70
5.7巧用闹铃循环“3分钟热度” 72
第6章 与压力共舞——工作压力管理法 75
6.1压力管理ABC三部曲 76
6.2及时识别压力的征兆 78
6.3情绪也要“日毕日清” 80
6.4压力管理的三大策略 82
6.5驾驭情绪的八大方法 84
6.6切忌小事化大，庸人自扰 86
6.7快乐都是自己创造出来的 88
6.8自我认知，做自己的主人 90
第2篇 工作执行法 93
第7章 动手之前先动脑——工作分析法 93
7.1工作，分析了再做 94
7.2用ABC法给工作分类 96
7.3行动之前先明确7W1H 98
7.4分清任务的轻重缓急 100
7.5分析任务的难度系数 102
7.6评估自己的胜任能力 104
7.7选择最合适的工作方式 106
第8章 工作，思考了再做——工作思考法 109
8.1给假设插上翅膀 110
8.2先见林，再见树 112
8.3先水平，后垂直 114
8.4PDPC法助决策 116
8.5巧妙运用“思考帽” 118
8.6三角形逻辑最稳固 120
8.7多多利用金字塔结构 122
8.8九宫格分析法搭配5W2H分析法 124
第9章 工作，沟通了再做——工作沟通法 127
9.1找对人，问对事 128
9.2数据提升说服力 130
9.3勤请示，多汇报 132
9.4幽默是沟通的润滑剂 134
9.5站在对方的立场上倾听 136
9.6复杂的问题用简单的比喻 138
9.7沟通既要对事，又要对人 140
9.8确认沟通到位之后再行动 142
第10章 工作，团结了再做——工作协作法 145
10.1与成功的人合作 146
10.2我+我们=完整的我 148
10.3恰当的距离能够产生美 150
10.4积极求助，而不是一个人死扛 152
10.5认清自己的团队角色和定位 154
10.6鼓励团队内的“良性冲突” 156
10.7先分享，再合作，然后共赢 158
第11章 方法总比问题多——问题解决法 161
11.1巧用问题“分解树”找原因 162
11.2漏斗法排除非关键问题因素 164
11.3用鱼骨图找出问题的潜在原因 166
11.4列举法助力思考解决的方案 168
11.5问题对策的可行性分析矩阵 170
11.6巧用PDCA循环法解决问题 172
第3篇 工作总结法 175
第12章 在回顾中总结——工作回顾法 175
12.1定期回顾关键工作信息 176
12.2不要等到“秋后”才“算账” 178
12.3总结要对照计划做 180
12.4回顾细节也很重要 182
12.5从感性上升到理性 184
12.6经验教训比物质成果更宝贵 186
12.7记录并存档，为下次工作打基础 188
第13章 在评价中提高——工作评价法 191
13.1不要“一叶障目” 192
13.2有比较才有进步 194
13.3寻找自己的“短板” 196
13.4找原因，不找借口 198
13.5向领导同事征询反馈 200
13.6自我批评和自我肯定相结合 202
13.7关注工作本身，而不是评比名目 204
第14章 在感悟中进步——工作感悟法 207
14.1感悟责任 208
14.2感恩一切 210
14.3成长需要自省 212
14.4学到老，活到老 214
14.5笑对成败与得失 216
14.6工作越做越会做 218
14.7爱是一切动力的源泉 220