第一部分 团队 3
第1条军规 认清我是谁 3
第2条军规 团队质量由你决定 15
第3条军规 对团队的要求统一明确 25
第4条军规 授权不授责 33
第5条军规 抓“例外”，带“常规” 43
第6条军规 辅导团队不等于纠错 51
第7条军规 有要求的地方就要有奖惩 59
第8条军规 奖励制度并非万能 69
第二部分 沟通 77
第9条军规 沟通制度化 77
第10条军规 抽象沟通具体化 87
第11条军规 远离6种沟通陷阱 101
第12条军规 必要时，越级沟通 113
第三部分 业绩 123
第13条军规 把指标“销售”给团队 123
第14条军规 别拿销售预测当数字游戏 131
第15条军规 业绩不是简单的好或不好 143
第16条军规 最现实的增长点是打破现状 149
第17条军规 维持业绩的资源越少越好 157
第18条军规 不是所有客户都需要关注 165
第19条军规 分配的不是现有市场，而是市场潜力 177
第四部分 危机 189
第20条军规 冲突未必都要化解 189
第21条军规 建立应对突变的机制 201
第22条军规 危机就是机会 211
后记 18年的销售人生 219