序 章 时机管理——决定优先级的崭新观点 21
第一部 掌握时机的主轴与三种力量 21
掌握时机的原动力 21
三大力量——观察力、预测与判断力、行动力与技能 22
掌握时机的工具：笔记本 24
第二部 掌握时机的实例与场景分析 29
打招呼的时机 29
赞美的时机 37
责备与追踪后续的时机 44
说“谢谢”的时机 51
道歉的时机 57
表达关切的时机 64
开始的时机 68
放弃、停止的时机 76
拒绝的时机 81
做出指示的时机 87
共享资讯的时机 90
听取意见的时机 100
商量的时机 105
报告的时机 111
确认的时机 121
联络的时机 127
发问的时机、接受询问的时机 133
表示意见（发言）的时机 140
发挥魅力的时机 143
忍耐（使人忍耐）、等待的时机 148
重新充电、放松心情的时机 152
送礼、邀人的时机 155