Unit One 写信封 1
Unit Two 写信 12
Unit Three 申请工作 29
Unit Four 谈论理想的秘书 38
Unit Five 接待 48
Unit Six 不期而来的访客 58
Unit Seven 接电话 67
Unit Eight 电话留言（1） 74
Unit Nine 电话留言（2） 85
Unit Ten 预约 94
Unit Eleven 转电话 101
Unit Twelve 订票 111
Unit Thirteen 订房间 121
Unit Fourteen 处理投诉 131
Unit Fifteen 备忘录 142
Unit Sixteen 写通知 151
Unit Seventeen 邀请 166
Unit Eighteen 写电传 177
Unit Nineteen 文件归档 187
Unit Twenty 作记录 198
Appendix Ⅰ 本书中的常用词组表 207
Appendix Ⅱ 国际直拨电话代码 211
Appendix Ⅲ 国内直拨电话区号 214
Appendix Ⅳ 世界部分城市标准时间对照表 218
Appendix Ⅴ 练习答案 224