第1章 人员招聘规划 1
1.1 人员流动分析 2
1.1.1 员工晋升策略选择 2
1.1.2 员工处罚降职管理 2
1.1.3 岗位轮换内部流动 4
1.1.4 员工流失的原因影响 4
1.1.5 员工流失的结果影响 5
1.1.6 员工流失控制与管理 6
1.2 人员需求预测 6
1.2.1 影响人力资源需求的因素 7
1.2.2 人力资源需求预测的步骤 7
1.2.3 人力资源需求预测的方法 7
1.2.4 人力资源需求预测的结果 10
1.3 人员供给预测与平衡 12
1.3.1 企业人员供给预测的步骤 12
1.3.2 内部人力资源的供给预测 13
1.3.3 外部人力资源的供给预测 14
1.3.4 人力资源需求与供给平衡 15
第2章 岗位工作分析 17
2.1 工作分析的方法 18
2.1.1 访谈法 18
2.1.2 观察法 19
2.1.3 关键事件法 21
2.1.4 工作日志法 22
2.1.5 问卷调查法 23
2.2 工作分析的程序 25
2.2.1 准备阶段 25
2.2.2 实施阶段 28
2.2.3 描述阶段 28
2.3 职位说明书的编制 29
2.3.1 职位说明书的主要内容 29
2.3.2 编制职位说明书的步骤 31
2.3.3 职位说明书编制注意事项 32
2.3.4 职位说明书编制常用模板 32
2.4 职位说明书实例 34
2.4.1 销售部经理职位说明书 34
2.4.2 生产部经理职位说明书 36
2.4.3 技术部经理职位说明书 38
2.4.4 财务部经理职位说明书 41
2.4.5 人力资源部经理职位说明书 44
2.4.6 销售主管职位说明书 48
2.4.7 车间主任职位说明书 50
2.4.8 技术主管职位说明书 52
2.4.9 会计人员职位说明书 54
2.4.10 招聘专员职位说明书 56
第3章 岗位胜任素质 59
3.1 胜任素质模型的构建 60
3.1.1 胜任素质模型基本内容 60
3.1.2 胜任素质模型构建方式 61
3.1.3 胜任素质模型构建步骤 64
3.1.4 作为招聘基础的胜任素质模型 66
3.2 岗位胜任素质模型示例 67
3.2.1 市场类人员胜任素质模型 67
3.2.2 销售类人员胜任素质模型 68
3.2.3 生产类人员胜任素质模型 69
3.2.4 财务类人员胜任素质模型 70
3.2.5 行政类人员胜任素质模型 71
3.2.6 人力资源类人员胜任素质模型 72
3.3 基于胜任素质模型的招聘执行 73
3.3.1 招聘计划的编制 73
3.3.2 招聘广告的设计 74
3.3.3 确定招聘的渠道 74
3.3.4 简历申请表筛选 75
3.3.5 面试前准备工作 75
3.3.6 招聘效果的评估 75
第4章 编制招聘计划 77
4.1 招聘计划类型 78
4.1.1 内部竞聘计划 78
4.1.2 校园招聘计划 80
4.1.3 现场招聘计划 83
4.1.4 网络招聘计划 84
4.2 招聘计划编制流程 86
4.2.1 确认招聘需求 86
4.2.2 编制招聘预算 88
4.2.3 成立招聘小组 89
4.2.4 安排招聘日程 89
4.2.5 选择招聘地点 91
4.2.6 确定招聘渠道 91
4.2.7 准备招聘资料 91
4.2.8 制作招聘表单 92
4.2.9 制定注意事项 93
第5章 招聘广告设计 95
5.1 招聘广告编写与设计要求 96
5.1.1 招聘广告编写4要求 96
5.1.2 招聘广告设计4要求 96
5.1.3 招聘广告发布3要点 97
5.2 招聘广告内容的编写 98
5.2.1 企业简介的编写 98
5.2.2 职位信息的列明 99
5.2.3 应聘准备信息的编写 100
5.2.4 应聘、联系方式编写 100
5.2.5 企业招聘广告的范例 101
5.2.6 各岗位招聘广告范例 103
5.3 招聘广告中的法律问题 108
5.3.1 避免引起就业歧视的内容 108
5.3.2 避免法律法规禁止的行为 109
5.3.3 企业应履行主动告知义务 109
第6章 内部招聘实施 111
6.1 内部招聘渠道分析 112
6.1.1 内部招聘影响因素分析 112
6.1.2 内部招聘的优势与劣势 113
6.1.3 内部招聘适用的条件 114
6.1.4 内部招聘的主要来源 114
6.1.5 内部员工配置的措施 116
6.2 内部招聘实施方法 117
6.2.1 公开竞聘 117
6.2.2 人才储备库 120
6.2.3 主管推荐法 121
6.2.4 继任计划 122
第7章 外部招聘实施 125
7.1 外部招聘渠道分析 126
7.1.1 外部招聘影响因素分析 126
7.1.2 外部招聘的优势与劣势 127
7.1.3 外部招聘适用的条件 127
7.2 外部招聘实施方法 129
7.2.1 校园招聘 129
7.2.2 网络招聘 131
7.2.3 广告招聘 132
7.2.4 猎头招聘 133
7.2.5 人才招聘会 134
7.2.6 其他招聘方法 136
第8章 简历申请表筛选 139
8.1 机器筛选 140
8.1.1 机器筛选标准设置 140
8.1.2 简历机器筛选标准示例 141
8.2 人工筛选 142
8.2.1 人工筛选简历技巧 142
8.2.2 储备人才库的建立 143
8.3 筛选简历的方法 143
8.3.1 分析简历结构 143
8.3.2 审查客观内容 144
8.3.3 判断匹配程度 145
8.3.4 审查简历的逻辑性 145
8.3.5 简历整体印象审查 146
8.4 筛选申请表的方法 146
8.4.1 笔迹分析 146
8.4.2 心态分析 147
第9章 面试前准备工作 149
9.1 发出面试通知 150
9.1.1 电话通知 150
9.1.2 短信通知 152
9.1.3 E—mail通知 152
9.2 布置面试场所 154
9.2.1 面试场所的选择 154
9.2.2 面试场所的布置 155
9.2.3 面试座位的安排 156
9.3 应聘登记表单 157
9.3.1 应聘者求职申请表示例 157
9.3.2 应聘人员登记表示例 159
9.3.3 面试评价表示例 160
9.4 招聘备选方案 161
9.4.1 劳动派遣与人事外包 161
9.4.2 兼职人员与临时工 162
9.4.3 延长工时 163
9.4.4 员工租赁 163
第10章 招聘效果评估 165
10.1 招聘人员评估 166
10.1.1 录用数量评估 166
10.1.2 录用质量评估 167
10.1.3 录用效益评估 168
10.2 招聘方法评估 168
10.2.1 招聘渠道评估 168
10.2.2 甄选工具评估 169
10.3 招聘成本评估 172
10.3.1 招聘成本构成分析 173
10.3.2 招聘成本效益评估 176
10.4 撰写招聘效果评估报告 177
10.4.1 招聘效果评估报告内容 177
10.4.2 招聘效果评估报告撰写要求 178
10.4.3 校园招聘效果评估报告范例 179
10.4.4 企业招聘工作总结报告范例 181