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前言 1
第一章 获得信任是成功之必要 1
第二章 责任能够盈利 23
第三章 说出真相 43
第四章 危中生机 60
第五章爱你之敌:听取批评的益处 76
第六章 现实主义胜于自我臆断 96
第七章 骑上技术浪潮 109
第八章 参与公共政策游戏 128
第九章 追求绩效时不忘尊重文化 147
结语:建立信任——新的领导力准则 168
致谢 171