第壹篇 基础篇 1
第一章 公共行政学发展的历史一「典范」观点的分析 3
第二章 公共管理的基本概念 25
第三章 公共管理与相关概念辨正 53
第四章 政府再造与企业型政府 81
第五章 新公共服务 155
第六章 治理 171
第七章 课责 205
第贰篇 资源管理篇 219
第一章 公共财务管理 221
第二章 策略性人力资源管理 253
第三章 电子化政府 275
第四章 组织学习与学习型组织 305
第五章 组织发展与变革 329
第六章 组织（员额）精简 359
第七章 团队建立 371
第八章 行政法人 383
第九章 多元化管理 397
第十章 多元化管理之身心障碍者管理 421
第十一章 公部门志工管理 437
第参篇 方案管理篇 453
第一章 公共管理三P原则与BOT、民营化 455
第二章 顾客导向与全面品质管理 485
第三章 目标管理 515
第四章 绩效管理 529
第五章 多元评估模式 555
第六章 标竿学习 565
第七章 策略管理 575
第八章 参与管理 601
第九章 知识管理 615
第肆篇 政治管理篇 635
第一章 非营利组织管理 637
第二章 府际管理 663
第三章 危机管理 687
第四章 政府公关与行销 707
第五章 民意与公共管理 725