第一篇 能干更要肯干：做个肯干的员工 3
明白工作的意义 3
心态决定成败 6
积极思考 10
没有热情，你将失去工作 12
“天下没有免费的午餐” 14
用心就是最好的方法之一 16
不要这山望着那山高 19
做个被公司需要的员工 21
做个愿意被公司利用的员工 24
没有人能够阻止你多干活 26
主动帮老板解决难题 29
超过领导预期 31
无论多小的事情都要认真去做 33
作拒绝任何借口的英雄 37
平时多动脑、多积累，关键时候显身手 37
不要有侥幸心理 43
会干先要喜欢这份工作 45
会干先要有责任心 47
要坚决消除“不想干”的障碍 47
消除“不敢干”的障碍 54
第二篇 肯干更要会干：做个会干的员 59
工方法总比困难多 59
只问“怎么做”，不问“为什么要做” 62
问自己一些正确有效的问题 65
发现问题比解决问题更重要 68
敏锐的观察力 70
规则的力量 73
用好80／20法则 76
掌握工作中的细节 78
堵不如疏 81
懂得加减法 83
化繁为简 85
既追求速度，又保证质量 87
为顾客做好服务就是对公司的最大贡献 90
正确对待顾客的方式 93
以平静的态度做人，以参谋的角度销售 93
拖延是一个致命的职业坏习惯 99
大胆地行动 102
处理好同事间的关系 104
给工作增加挑战性 108
寻找和增加工作乐趣 111
做事要专注 114
不要孤军作战 116
善于与老板沟通 119
胆子要大，步子要稳 123
做一个会倾听的人 125
做好眼前的工作 127
一次只解决一个问题 130
第一次就把事情做对 133
将截止日期提前 135
善于为工作制定计划 137
将工作分门别类 139
工作要分清轻重缓急 141
优化工作流程 145
养成记笔记的习惯 147
多虚心请教 150
既要出主意又要做事情 153
工作要懂得变通 157
跳出自己的职业看问题 161
做个有创意的员工 163
创新思维 166
逆向思维 169
拥有突破性思维 173
发散思维 175
巧干胜于蛮干 179