第一章 谈判是一门系统智慧 3
一、谈判，人生无处不相逢 3
1.内政外交，需要谈判 3
2.企业管理，需要谈判 4
3.家庭生活，同样需要谈判 5
二、谈判，从说好话开始 7
1.谈判之“说文解字” 7
2.谈判中的“宇宙法则” 8
3.谈判的本质是博弈 11
三、玩转“势道法术器” 14
1.势就是一种气场 15
2.谈判中要学会借势 24
3.谈判需“势道”并行 25
4.善用“法”“术”“器” 29
第二章 谈判说服力之高调开局 35
一、巧妙发问，掌握主动 35
1.为何问如此重要 35
2.发问具体问什么 37
3.谈判中如何发问 38
4.通过发问瓦解对方优势 40
二、搜集信息，大胆开局 45
1.善用信息，事半功倍 45
2.大胆开局，增强自信 47
三、审时度势，善用高开 52
1.高开不等于要高价 52
2.高开就是大胆要求 53
3.开好价就赢了一半 55
4.高开多少才算合适 56
5.心中有数，开价有谱 57
6.摸清底细，稳妥还价 59
第三章 谈判说服力之展开攻势 63
一、蓄势待发，后发制人 63
1.谁先亮牌谁先死 63
2.轻易着急，必然被动 66
二、信息助势，掌握主动 70
三、因人而异，变换攻势 73
1.面对上级的谈判 73
2.面对下级的谈判 74
3.面对平级的谈判 75
4.面对客户的谈判 75
四、拉近距离，心理造势 78
1.通过赞美，拉近距离 78
2.问对问题，让对方诉说心声 81
3.开放式问题，让对方多说 87
五、占据优势，赢取谈判 90
1.谈判的关键是占领优势 90
2.心态比谈判本身更重要 93
第四章 谈判说服力之谨慎防守 99
一、软磨硬泡，应对僵局 99
1.学会在谈判中“遛” 99
2.双方相持的解决方法 102
3.面对僵局如何解决 106
二、转换思路，以守为攻 108
1.遇到问题先处理心情 108
2.遇到僵局先搁置争议 110
3.多角度转换思考问题 112
三、吊足胃口，掌控局面 116
1.努力吊足对方胃口 116
2.出奇制胜，先发制人 118
四、化整为零，分解劣势 122
第五章谈判说服力之回旋变通 131
一、收放自如，化解僵局 131
二、施压有度，收放自如 135
1.国学中的谈判智慧 135
2.内法外儒，和谐之道 137
三、红脸白脸，平衡气氛 139
1.谈判中红白脸要相互配合 139
2.事故现场，自己要扮红脸 143
3.特殊情况请第三方出面 144
第六章谈判说服力之绝对成交 153
一、追求双赢，绝对成交 153
二、坚持到底，百战百胜 155
三、价格策略，收放自如 159
1.价格策略决定谈判成败 159
2.报价一定要高开 161
3.拿出领导当白脸 163
四、各让一步，寻找折中 167
1.通过让步打破僵局 167
2.用交换换取让步 169
后记 174