第1章 绪论 1
1.1 研究的背景及意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2 研究意义 4
1.2 基本概念 6
1.2.1 医院后勤保障工作 6
1.2.2 医院后勤保障协同战略 8
1.3 研究目标和主要研究内容 9
1.3.1 研究目标 9
1.3.2主要研究内容 10
1.4 研究方法和创新点 12
1.4.1研究方法与技术路线 12
1.4.2研究创新点 12
第2章 文献综述及评析 15
2.1 国外战略协同理论研究现状 15
2.1.1 企业战略与环境的适应性研究 16
2.1.2跨边界团队的协同战略研究 18
2.1.3企业内部一致性的协同战略研究 19
2.1.4企业组织结构的协同战略研究 22
2.1.5 战略协同机制与评价方法研究 23
2.2 国内战略协同理论研究现状 26
2.2.1 战略协同机制和方法论研究 26
2.2.2 跨企业边界的协同战略研究 27
2.2.3企业内部一致性的战略协同研究 30
2.3 医院后勤保障理论研究综述 33
2.3.1 医院后勤服务管理研究 34
2.3.2 医院后勤改革的重要性和趋势研究 40
2.4 本章小结 45
第3章 医院后勤保障系统内部协同机会识别 47
3.1 医院后勤保障系统的业务运营层和职能管理层 47
3.1.1 医院后勤保障业务运营层分析 49
3.1.2 医院后勤保障职能管理层分析 51
3.2 医院后勤保障业务运营层协同机会识别 51
3.2.1 医院后勤保障业务间的影响性关联与敏感性关联 53
3.2.2 医院后勤保障业务关联矩阵的数据收集与分析 62
3.3 医院后勤保障职能管理层协同机会识别 72
3.3.1 医院后勤保障职能管理的有形关联 75
3.3.2 医院后勤保障职能管理的无形关联 80
3.4 本章小结 84
第4章 医院后勤保障系统外部协同机会识别 85
4.1 医院后勤保障与医疗服务之间的协同机会 85
4.1.1 医院后勤保障与医疗服务之间的业务运营协同 85
4.1.2 医院后勤保障与医疗服务间的职能管理协同 87
4.2 医院后勤服务提供商之间的业务关联分析 91
4.2.1 医院后勤服务提供商之间的业务有形关联 91
4.2.2 医院后勤服务提供商之间的业务无形关联 93
4.3 本章小结 95
第5章 医院后勤保障协同的现实阻碍及成本 96
5.1 医院后勤协同的现实阻碍 96
5.1.1 医院后勤实现内部协同的阻碍 97
5.1.2 医院后勤实现外部协同的阻碍 99
5.2 医院后勤实现协同的成本 102
5.2.1 识别成本 102
5.2.2谈判成本 105
5.2.3 实施成本 107
5.2.4监督成本 109
5.2.5 退出成本 110
5.3 本章小结 112
第6章 医院后勤保障利益相关主体间的博弈分析 113
6.1 医院后勤服务提供商与医院之间的博弈分析 113
6.1.1 医院后勤服务提供商与医院的静态均衡模型 114
6.1.2 医院后勤服务提供商与医院的重复博弈均衡模型 116
6.1.3分析与结论 118
6.2 医院后勤服务提供商战略联盟的博弈分析 119
6.2.1 医院后勤服务提供商之间价格联盟博弈 120
6.2.2 医院后勤服务提供商市场进入联盟分析 126
6.3 医院后勤服务提供商与公共管理机构之间的博弈分析 133
6.3.1建立博弈模型 135
6.3.2分析与结论 139
6.4 本章小结 140
第7章 医院后勤保障协同效应评价 142
7.1 医院后勤保障协同效应评价原则和方法 142
7.1.1 医院后勤保障协同效应评价原则 143
7.1.2 医院后勤保障协同效应评价方法 145
7.2 医院后勤保障协同效应评价指标遴选 148
7.2.1 医院后勤保障系统内部协同评价指标体系 148
7.2.2 医院后勤保障系统外部协同评价指标体系 168
7.3 医院后勤保障系统协同效应综合评价模型 173
7.3.1 模型构建 173
7.3.2指标权重计算 176
7.4 本章小结 180
第8章 结论和研究展望 181
8.1 主要结论 181
8.2研究展望 182
参考文献 184
附录1 医院后勤保障协同效应调查问卷 197
附录2 医院后勤管理改革专题研究 201
专题一 创新理念模式，为现代医院提供全方位一体化后勤服务 201
一、医院后勤管理的改革与众安康的经营理念 201
二、医疗机构的特点与众安康的经营管理模式 204
三、医院推行后勤服务社会化需要注意解决的问题 208
专题二 中国医院后勤改革与标准化建设 211
一、中国医院后勤改革现状 211
二、中国医院后勤改革的出路 214
三、当前医院后勤服务社会化急需解决的若干问题 216
专题三 探索新医改政策下的医院后勤服务管理 220
一、医院后勤服务面临的挑战 220
二、医院后勤管理体制变革的关键点 224
三、贴近临床服务与服务延伸 225
专题四 为中国医院配套星级后勤服务 228
一、医疗市场的新型服务业态——医院后勤外包 228
二、用星级评定制度优化业态治理环境 233
附录3 主要科研成果 240