第一章 再识人力资源管理 1
一、人力资源与管理 1
二、认识“人”，认识“人”的差异 3
三、人力资源管理目标 7
四、人力资源管理的三个层次 7
五、人力资源管理的四个体系 8
六、人力资源管理的相关者及职责 11
七、成长型企业人力资源管理职能设计 12
第二章 人力资源规划 17
一、面对的问题 17
二、战略与战略管理 19
三、人力资源规划的作用 20
四、人力资源规划的内容 22
五、人力资源需求分析与供给预测 25
六、人力资源使用计划 26
七、人力资源规划制定与执行 28
八、成长型企业的人力资源规划 29
第三章 工作分析 44
一、工作设计与工作分析 44
二、工作分析的功能 45
三、成长型企业面临的工作分析问题 47
四、工作分析的步骤 48
五、收集信息的方法 55
六、工作说明书 68
七、工作说明书的使用 70
第四章 胜任素质分析 72
一、素质结构 73
二、胜任素质模型 78
三、胜任素质分析的步骤 82
四、获取信息的方法 88
五、胜任素质模型的使用 91
六、通用胜任素质模型 92
第五章 员工招聘 96
一、成长型企业的招聘问题 96
二、招聘的策略 98
三、招聘流程 99
四、招聘需求与评估 102
五、招聘渠道 106
六、招聘公告 112
七、招聘者的责任与素质要求 112
第六章 员工选拔 114
一、成长型企业的选拔问题 114
二、选拔的基本原则 115
三、选拔流程 117
四、选拔指标与标准 121
五、面试技术 122
六、情境模拟技术 145
七、评价中心技术 180
八、选择与整合选拔方法 186
九、选拔评估报告 186
第七章 员工培训与开发 192
一、培训与开发 192
二、培训工作流程 196
三、培训需求分析 197
四、培训计划体系 209
五、培训方法 210
六、培训效果评估 212
七、培训分类 214
八、新员工培训 214
九、在职员工培训 217
十、领导力开发 220
第八章 绩效管理 226
一、认识绩效与绩效管理 227
二、成长型企业绩效管理存在的问题 228
三、绩效管理的内容 228
四、绩效计划 232
五、绩效辅导 243
六、绩效评估 253
七、绩效反馈 260
八、绩效改善计划 262
九、绩效评估结果的应用 264
十、绩效管理与培训、薪酬管理 266
第九章 薪酬管理 267
一、成长型企业的薪酬管理问题 267
二、认识薪酬与薪酬管理 268
三、工作评价 271
四、基于绩效的薪酬体系 289
五、基于能力的薪酬体系 292
第十章 快乐的工作 297
一、你的员工快乐吗 297
二、影响员工快乐工作的因素 298
三、了解员工需要什么 300
四、如何有效激励员工 304
五、到底怎样“以人为本” 310
六、员工满意与员工满意度调查 312
七、如何让员工忠诚于企业 313
八、如何让您的员工快乐工作 322