引子 1
01 “尚品模式” 7
义务宣传员 7
风投其实“不疯” 12
站在宜家的肩膀上 15
让阿里巴巴“眼红”的商业模式 19
来自工程院院士的惊叹 23
02 因为相信 放心去闯 29
创意尚品 29
电脑“扫街” 32
“我是安装工！” 36
“你是设计师，还是销售员？” 39
“水晶杯是我的！” 41
21岁的姑娘“硬着头皮上” 44
“哭也值钱！” 47
定制的细节是一种关怀 52
无设计不定制 54
周迅“很尚品” 57
03 看不懂的生产线 63
“三个硕士搞的家具厂” 63
给德国机器“装上人脑” 72
“技术天才” 77
“仓库危机”：干到黎明 81
魔幻“梦工厂” 88
04 管理“三条线” 95
执行：“开门七件事” 95
每个动作用数字说话 100
竞赛：我们来“打赌”吧 103
捍卫“我的”荣誉 109
05 “老大”是我同学 117
领导力“同学会” 117
“成长树”的成长 123
为员工“挖洞”：洞越挖越大 127
“谁是我的守护天使？” 133
“同居”18年 138
06 模式是谁创造的 145
个性化消费浪潮 145
“不务正业”的领军者 150
10000个样板间的“奇幻漂流” 154
“最可爱的人” 159
“不打烊的家具店” 163
1＋1＞3 167
“新大陆”的哥伦布 171
后记 来自未来 178
后互联网时代的商业模式 178
扎根于现实的土壤 181
附录 “尚品模式”是如何炼成的——对话尚品宅配董事长李连柱 185
从“为员工挖洞”开始 185
商业模式的发现：从消费者出发 187
模仿宜家，超越宜家 188
工作竞赛化，竞赛娱乐化 190
云计算：尚品宅配的未来“像苹果公司” 193