本书如何帮助你 1
第一章 什么是管理信息系统 1
什么是信息系统？ 1
何时使用事务处理系统（TPSs）？ 7
何时使用管理报告（信息）系统（MRSs）？ 7
何时使用决策支持系统（DSSs）？ 8
何时使用办公室信息系统（OISs）？ 9
何时使用行政信息系统（EISs）？ 9
为什么要用管理信息系统解决商务问题？ 10
哪些计算机技术适用于商务？ 10
如何管理你的信息资源？ 11
第二章 管理信息系统和决策制定模型 14
什么是管理信息系统（MISs）？ 14
按所提供的输出类型对管理信息系统分类 17
管理信息系统与组织水平 20
管理级别：制定什么样的决策？ 21
建立真实系统模型 26
模型库 28
第三章 如何选择最佳的微机系统 43
微机、大系统计算和网络计算 43
计算机系统设备 45
如何选择一台微机 49
中央处理器（CPU）怎样影响你的计算能力 54
输入技术 55
你需要什么样的输入设备？ 58
输出技术 58
你需要什么样的输出技术？ 60
辅助存储器 61
结论 64
第四章 什么是系统软件？ 65
操作系统、公用程序和语言翻译程序 65
IBM兼容操作系统 70
Macintosh操作系统 72
其他操作系统 73
单用户与多用户系统比较 74
单任务执行系统与多重任务执行系统比较 74
编程语言的演进 75
什么是面向对象语言（OOLs）和计算机辅助软件工程（CASE）工具？ 79
结论 80
第五章 应用软件实用指南 81
寻找可用的软件 81
7种主要软件和它们如何运行 83
封装、专用或半专用软件 87
能得到软件支持的地方 89
演示软件 90
文字处理软件 90
准备电子数据表软件指南 91
数据库软件 91
数据通信软件 92
何时使用综合软件包 93
结论 93
第六章 数据及数据库 94
什么是数据库？ 94
什么是数据库文件（表格）？ 95
文件组织的类型 96
数据模型（关联的、分层的和网络数据模型） 97
主键码、辅助键码和外键码 100
数据库设计 102
数据库管理系统中的其他功能 104
数据库管理员（DBA） 105
查询语言 107
结论 108
第七章 数据通信 109
数字信号与模拟信号的比较 109
数字数据与模拟数据的比较 110
数字传输与模拟传输的比较 110
有线通信媒体的类型 111
无线通信媒体 112
调制解调器和其他设备 115
局域网（LAN）及其应用 116
广域网（WAN）及其应用 117
网络拓扑结构 119
因特网 120
内联网 121
网络软件 122
计算机会议 122
多媒体 123
多媒体应用 124
结论 125
第八章 远程通信技术 126
什么是远程通信技术？ 126
联机 127
计算机网络 130
网络拓扑结构 134
电子数据库 140
商务联机服务 142
美国政府的STAT—USA联机服务 147
联机商务数据库 151
因特网服务和万维网（WWW） 154
CD—ROM商务数据库 173
传真回复服务 178
第九章 内联网 184
内联网的开发 185
日程驱动战略与事件驱动战略比较 186
内联网降低市场成本、时间 187
实际应用 188
超文本标计语言（HTML） 191
公用网关接口（CGI） 191
建立一个内联网 193
建议的内容 193
增强 194
内联网与组合件的比较 195
结论 195
第十章 会计软件包 197
会计软件 199
写完软件 209
税务准备软件 211
审计软件 215
电子数据表 219
生产成本计算（ABC）软件 224
第十一章 财务管理信息系统及软件包 228
财务管理信息系统 228
财务管理信息系统的输入 229
财务管理信息子系统及结果输出 231
用Z—评估值预测财务困窘 244
预测外部融资需求—销售百分比方法 247
财务建模语言 251
用电子表格进行财务分析 253
财务比率分析 254
最大利润与最小利润比较 255
折旧方法的选择 255
计划与预测 257
短期决策 258
长期资产决策 259
长期融资决策 260
其他财务管理软件 261
常用预算和计划软件 263
第十二章 制造信息系统和软件包 268
制造信息系统模型 268
制造智能 272
生产计划与控制 277
库存计划与控制 279
材料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRPII） 282
计算机辅助设计（CAD）与计算机辅助制造（CAM） 282
JIT（JUST-IN-TIME）管理系统 284
质量控制和总体质量管理（TQM） 284
灵活的制造系统（FMSs） 285
结论 286
第十三章 营销管理信息系统及软件包 287
营销管理信息系统的输入 289
营销管理信息系统子系统及输出 293
通用预测与统计软件 306
第十四章 决策支持系统 314
事务处理系统、管理信息系统、行政信息系统、决策支持系统和专家系统之间的区别 314
决策支持系统 315
决策支持系统开发工具 317
交互财务计划系统（IFPS／PLUS） 319
PALISADE决策工具程序组 331
决策支持系统的应用 333
行政信息系统 335
行政信息系统的应用 338
第十五章 人工智能和专家系统 340
什么是人工智能？ 340
专家系统 341
专家系统的应用 346
模糊逻辑 349
自动编程 349
功能区应用 350
专家系统的优点与缺点 357
神经网络 358
结论 362
第十六章 计算机防护 363
对计算机技术的威胁与攻击 363
财务亏损与成本效益判断标准 364
物理安全和数据安全 366
控制物理进入 367
防火 369
蓄意破坏者的工具 370
通信安全 372
控制 374
电子数据交换 377
人员安全 377
环境安全 378
审计踪迹 378
网络安全 380
安全管理员 382
法律 386
结论 386
术语 388
附录A 演示中使用的计算机软件 397
附录B 联机商业数据库目录 409
附录C 3种通用会计软件包概述 418