第一篇 商业银行运营体系 3
第1章 商业银行概述 3
第一节 商业银行的概念、特点与职能 3
第二节 商业银行的组织形式 8
第三节 商业银行的设立 19
第四节 商业银行的经营原则 25
第五节 我国的商业银行体系 28
第2章 商业银行人力资源管理 35
第一节 商业银行人力资源管理概述 35
第二节 商业银行员工的招聘与培训 39
第三节 商业银行员工的激励与约束机制 44
第3章 商业银行信息技术体系 56
第一节 商业银行信息技术应用和发展 56
第二节 商业银行信息技术组织架构 66
第二篇 商业银行内控与监管 75
第4章 商业银行的内部控制 75
第一节 商业银行的内部控制制度 75
第二节 商业银行的内部稽核 82
第三节 商业银行的会计核算 91
第5章 商业银行的外部监管 99
第一节 银行监管的目的和内容 99
第二节 银行监管的理念和方式 111
第三节 外部审计的职能和工作程序 120
第四节 巴塞尔资本协议及其实施 123
第三篇 商业银行经营环境与营销策略 133
第6章 商业银行的经营环境与战略规划 133
第一节 国内外经济金融形势分析与预测 133
第二节 商业银行的经营环境与面临的挑战 141
第三节 商业银行发展规划 145
第7章 商业银行的营销策略 160
第一节 商业银行与市场营销 160
第二节 商业银行的营销计划及其实施 171
第三节 商业银行客户经理制 175
第四篇 商业银行业务运作 185
第8章 商业银行的负债业务 185
第一节 商业银行的资本 185
第二节 商业银行的存款业务 195
第三节 商业银行的非存款业务 205
第9章 商业银行的资产业务 220
第一节 商业银行的现金资产 220
第二节 商业银行的贷款 226
第三节 商业银行的证券投资 246
第10章 商业银行的中间（表外）业务 255
第一节 商业银行的中间（广义表外）业务 255
第二节 商业银行的金融服务类中间（传统表外）业务 262
第三节 商业银行的有风险中间（狭义表外）业务 275
第11章 商业银行的国际业务 281
第一节 商业银行的国际业务概述 281
第二节 商业银行的国际结算业务 285
第三节 商业银行的国际融资业务 289
第四节 商业银行的外汇资金业务 295
第五篇 商业银行管理 305
第12章 商业银行的资产负债管理 305
第一节 商业银行的资产负债管理方法 305
第二节 商业银行的资产负债综合管理 309
第三节 商业银行的资产负债组合 311
第四节 商业银行的资产证券化 321
第13章 商业银行的流动性管理和利率敏感性分析 327
第一节 商业银行的流动性管理 327
第二节 商业银行的利率敏感性及利率风险管理 337
第14章 商业银行的风险管理 349
第一节 商业银行风险管理概述 349
第二节 商业银行风险的识别和估计 355
第三节 商业银行风险的评价和处理 359
第四节 商业银行的全面风险管理 364
第五节 商业银行的欺诈、计算机犯罪及其防范 373
第15章 商业银行绩效管理 389
第一节 商业银行的财务报表与收益风险互换 389
第二节 商业银行成本利润管理 403
第三节 商业银行业绩分析与考核 415
专业术语中英文索引 428
主要参考文献 431
第二版后记 435
第一版后记 436
教学资源索取单 438