第一章 基要实，道要正 2
经营源自最质朴的亲身感受 2
不做祛斑项目的秀域 5
任何时候都不要给企业留下死穴 7
不要透支顾客对你的信任 9
面对诱惑，要管得住自己 11
走正道，最大的获益者是自己 13
真正的销售，功夫在销售之外 16
第二章 打开心胸，懂得感恩 20
大气，是我对员工的最高褒奖 20
换位思考，学会包容 23
大家好才是真的好 26
任何人的梦想都值得尊重 29
包容员工，才能得到员工的理解 31
“寸金不舍”和退款的博弈 34
写给秀域乡村教师基金 36
第三章 诚信是财富的种子 40
每个人都体会过诚信 40
一份奇怪的价目表 43
顾客为什么选择秀域 50
打造员工的核心价值观 54
在秀域，退款不是一个传说 56
退款是赢得顾客的最后方法 58
第四章 经营企业就是经营员工 62
经营好员工，才能经营好企业 62
让员工学到专业以外的知识 64
员工培训是回报率最高的投资 66
执行学历工资的美容企业 68
企业最大的社会责任是经营好自己 70
秀域的企业文化，独特的DAN 74
像父母一样呵护员工的健康 76
每个秀域人都应该有责任感 79
第五章 统一思想才有战斗力 82
大道至简是管理的最高境界 82
从肯德基学来的标准 84
海尔背后的故事 87
不允许创新的秀域 91
检查是执行的生命力 93
管理从制定标准开始 96
红旗的颜色 98
第六章 建立可持续发展的人才梯队 102
人才梯队保证企业永续发展 102
树立相同的价值观 105
如何让员工快乐地工作 108
心态跟得上状态 111
让员工不再“事不关己，高高挂起” 113
员工了解企业是日久见人心的过程 115
先有优秀的员工才有优秀的企业 121