A 服务简介 1
1.1 社会工作发展背景 2
1.1.1 社会工作发展背景简述 2
1 1.2 内地社会工作发展背景 4
1.1.3 深圳社区社工发展背景 6
1.2 社区服务的目的、社工角色和工作范畴 10
1.2.1 社区服务的目的 10
1.2.2 社工角色 13
1 2.3 社区社工工作范畴 16
1.3 服务对象 23
1.4 社工机构、用人单位对派驻社工的管理及权责 24
1.5 建立服务的过程及主要步骤 26
1.5.1 社区综合服务中心如何走进社区 26
1.5.2 切入社区12招——社工如何进入社区，了解居民需要 32
1.5.3 建立服务流程和模式 37
1.5.4 建立服务管理制度和相关表格 50
1.5.5 建立安全制度 64
B 基本介入模式及方法 69
2.1 社区工作三重奏——社区工作拓展阶段及任务 70
2.2 外展工作“123”—外展社会工作阶段模式 78
2.2.1 确认阶段 80
2.2.2 初步接触阶段 83
2.2.3 社交关系阶段 88
C 实务反思和挑战 91
3.1 “一站一社工”模式之SWOT分析 92
3.2 深圳社区工作本土化之反思及前瞻 94
D 典型个案分享 97
4.1 社区个案 98
4.2 小组案例 103
4.3 活动案例 112
附录 123
附录一 社工简介 123
附录二 社区工作站简介 125
附录三 社区需求分析及服务介入策略实例 129
参考文献 131