第1章 引言 1
1.1 研究背景和研究意义 1
1.2 问题的提出 5
1.3 研究方法、技术路线和章节安排 6
1.4 创新及不足 15
第2章 文献综述 17
2.1 价值链理论研究综述 17
2.2 服务模块化理论研究综述 25
2.3 简要评述 31
第3章 概念界定 33
3.1 基于价值链的服务模块化 33
3.2 模块化网络组织 37
3.3 价值链治理结构 38
3.4 价值创造 39
第4章 基于价值链的服务模块化价值创造机理：理论分析 44
4.1 基于价值链的服务模块化前提：服务与价值链的耦合 44
4.2 基于价值链的服务模块化生成机理 47
4.3 基于价值链的服务模块化价值创造维度及构成要素 49
4.4 基于价值链的服务模块化要素组合与价值创造 64
第5章 基于价值链的服务模块化价值创造机理：探索性案例研究 69
5.1 案例分析思路及程序 69
5.2 案例数据来源 71
5.3 理论基础及分析框架 71
5.4 第一个案例：汽车金融服务业 75
5.5 第二个案例：民航服务业 93
5.6 汽车金融服务业与民航服务业的案例结论 110
第6章 基于价值链的服务模块化对价值创造影响机理的实证分析 113
6.1 基于价值链的服务模块化对价值创造影响的机理模型 113
6.2 基于价值链的服务模块化对价值创造影响机理的实证分析 123
第7章 研究结论 167
7.1 主要研究结论 167
7.2 研究的展望 169
附录1基于价值链的服务模块化研究访谈提纲 171
附录2基于价值链的服务组织模块化与价值创造研究调查问卷 174
参考文献 178
后记 196