第一章 最有效的面试方法 1
一、常用的测评方法——面试 1
二、最有效的面试——行为面试 3
三、行为面试与结构化面试的关系 6
第二章 行为面试的前提——胜任力模型及其开发方法 11
一、胜任力模型简介 11
二、胜任力模型的开发方法：行为事件访谈法（BEI） 17
第三章 行为面试题目的设计方法 21
一、职位信息的收集和了解 21
二、设计行为面试题目的原则、方法及步骤 30
第四章 经典行为面试题目 53
一、动力系统 53
二、个人品行 63
三、个性特征 68
四、认知能力 78
五、人际能力 86
六、领导与管理能力 94
第五章 行为面试的主持 113
一、行为面试开始前的准备 113
二、行为面试的过程 126
三、行为面试的主持技巧 140