第一部分 导论 3
第一章 绪论 3
第一节 市场营销学及其相关概念 3
第二节 市场营销学的由来和研究内容 9
第三节 市场营销观念 16
复习思考题 24
【案例】 24
第二部分 市场及其营销环境分析 29
第二章 市场营销环境分析 29
第一节 市场营销环境概述 29
第二节 宏观环境分析 35
第三节 微观环境分析 48
复习思考题 51
【案例】 52
第三章 市场分析 55
第一节 市场剖析 55
第二节 消费者购买行为分析 58
第三节 组织市场购买行为分析 73
复习思考题 79
【案例】 79
第四章 行业与竞争者分析 82
第一节 行业特点及竞争分析 82
第二节 竞争者分析 91
第三节 竞争与合作战略 95
复习思考题 107
【案例】 108
第三部分 战略规划 111
第五章 目标市场选择 111
第一节 市场细分 111
第二节 目标市场策略 117
第三节 市场定位 122
复习思考题 127
【案例】 127
第六章 市场营销战略 130
第一节 企业战略概述 130
第二节 业务投资管理战略 137
第三节 市场营销组合策略 144
第四节 市场进入战略 150
第五节 市场发展战略 157
复习思考题 160
【案例】 160
第四部分 4P策略 165
第七章 产品策略 165
第一节 产品整体概念及产品生命周期 165
第二节 产品组合策略 173
第三节 新产品策略 176
第四节 包装和标签策略 182
第五节 品牌与商标策略 186
复习思考题 194
【案例】 194
第八章 价格策略 197
第一节 定价的客观依据 197
第二节 定价方法 201
第三节 定价策略 208
复习思考题 215
【案例】 216
第九章 分销渠道策略 219
第一节 分销渠道概述 219
第二节 中间商 225
第三节 分销渠道的选择与管理 230
复习思考题 237
【案例】 237
第十章 促销策略 240
第一节 促销概述 240
第二节 人员推销策略 245
第三节 广告策略 249
第四节 营业推广策略 254
第五节 公众关系策略 257
复习思考题 260
【案例】 261
第五部分 市场营销新领域和趋势 265
第十一章 市场营销新领域与趋势 265
第一节 服务营销 265
第二节 绿色营销 271
第三节 关系营销 277
第四节 整合营销 282
第五节 网络营销 288
复习思考题 296
【案例】 296
参考文献 298