颁奖典礼 1
葬礼 5
点击关键词 7
一组视频片断 11
一诺千金 12
现场紧急 14
春风化雨 16
送温暖的背后 19
晴天霹雳 21
钛合金钢板和八枚钢钉撑起的脊梁 24
行走在法国巴黎街头的孝心 27
我不要社工，我要妈妈 28
社工热线之旅 30
一个没有赶上葬礼的人 35
一件份外事的博客日志 45
寻找一个下落不明的人 61
从扬言要杀幼儿园孩子到养十几只鸭 69
她以自己的不幸击碎了别人的不幸 73
当社工遭遇李老大 81
记者采访后的思考 99
她永远怀着感恩的心 103
让时光倒流 107
附录 116
上海市首届“十大平安英雄”颁奖词 116
上海市第二届“十大平安英雄”颁奖词 126
后记&陆萍 137
写作感想&陈序 141