第一章 导论 1
引例 霍桑试验 1
本章提要 4
第一节 组织行为学的性质 4
第二节 组织行为学的来源 7
第三节 组织行为学的发展 12
第四节 组织行为学的现状 16
第五节 组织行为学的体系 21
本章小结 25
本章参考文献 26
第二章 行为、学习与人格 27
引例 李强的心理诊断 27
本章提要 29
第一节 行为 29
第二节 学习 37
第三节 人格 43
本章小结 53
拓展阅读 53
本章参考文献 57
第三章 感觉与知觉 59
引例 一节体育课 59
本章提要 60
第一节 感觉 61
第二节 知觉 64
第三节 社会知觉 69
本章小结 77
拓展阅读 77
本章参考文献 82
第四章 情绪、态度与价值观 84
引例 京东的人才模型 84
本章提要 85
第一节 情绪 86
第二节 态度 91
第三节 态度调整 97
第四节 价值观 103
本章小结 111
拓展阅读 111
本章参考文献 116
第五章 行为动机的性质与作用 117
引例 白泰铭跳槽 117
本章提要 118
第一节 行为动机的性质 118
第二节 行为动机的状况 127
第三节 行为动机的作用 132
本章小结 135
本章参考文献 135
第六章 交往活动与人际关系 137
引例 明娟和阿苏的矛盾 137
本章提要 138
第一节 交往活动 138
第二节 沟通交流 143
第三节 人际关系 148
本章小结 153
拓展阅读 154
本章参考文献 160
第七章 群体的性质、规范与角色 161
引例 某高校武术队 161
本章提要 162
第一节 群体性质 163
第二节 群体规范 169
第三节 群体角色 172
本章小结 177
拓展阅读 177
本章参考文献 178
第八章 群体中的行为与决策 180
引例 裁判协会的一次例会 180
本章提要 181
第一节 群体行为 182
第二节 群体协作 186
第三节 群体冲突 190
第四节 群体决策 195
本章小结 198
本章参考文献 198
第九章 领导性质与领导类型 201
引例 互助社的第二届理事会 201
本章提要 202
第一节 领导属性 202
第二节 领导特质 206
第三节 领导行为 210
第四节 领导权变 213
第五节 领导类型 221
本章小结 226
拓展阅读 226
本章参考文献 229
第十章 权力、制度与权威 231
引例 小张和篮球俱乐部 231
本章提要 232
第一节 权力 232
第二节 制度 236
第三节 权威 241
本章小结 245
拓展阅读 245
本章参考文献 248
第十一章 正式组织与工作职位 250
引例 叶成辉的IBM职业生涯 250
本章提要 251
第一节 正式组织 251
第二节 组织体系 257
第三节 职位工作 264
本章小结 271
拓展阅读 271
本章参考文献 272
第十二章 工作环境与工作行为 274
引例 富士康跳楼门 274
本章提要 276
第一节 工作压力 276
第二节 工作氛围 281
第三节 工作行为 285
第四节 工作满意度 291
本章小结 296
拓展阅读 296
本章参考文献 299
第十三章 组织激励的角度与方法 302
引例Google的员工管理 302
本章提要 303
第一节 激励的性质 304
第二节 内容型激励 308
第三节 过程型激励 314
第四节 组织中的激励 322
本章小结 327
拓展阅读 328
本章参考文献 329
第十四章 管理沟通、团队与心理契约 331
引例 斯德恩斯公司的虚拟团队 331
本章提要 332
第一节 管理沟通 332
第二节 工作团队 337
第三节 心理契约 345
本章小结 349
拓展阅读 350
本章参考文献 352
第十五章 组织文化的形态与塑造 356
引例IBM公司的企业文化 356
本章提要 357
第一节 组织文化的性质 357
第二节 组织文化的状况 364
第三节 组织文化的塑造 368
本章小结 370
拓展阅读 371
本章参考文献 373
第十六章 组织学习、变革与发展 375
引例 诺基亚：由极盛到极衰 375
本章提要 376
第一节组织学习 376
第二节 组织变革 382
第三节 组织发展 392
本章小结 395
拓展阅读 396
本章参考文献 396