第一篇 保险中介总论 1
第一章 保险中介概述 3
第一节 保险中介的重要性 3
第二节 保险中介存在的必然性 4
第三节 保险中介的基本功能 5
第四节 中国保险中介的发展 6
第五节 中国保险中介的潜力 6
第二篇 代理篇 9
引言 11
第二章 保险代理人 12
第一节 保险代理人的概念 12
第二节 保险代理人的作用 13
第三节 保险代理人的分类 16
第三章 保险代理市场 21
第一节 保险代理市场概述 21
第二节 国内外保险代理市场现状和发展趋势 23
第四章 保险代理人的义务、行为准则和从业资格 28
第一节 保险代理人的义务 28
第二节 职业准则与从业资格 32
第五章 保险代理机构的运营管理 38
第一节 设立和组建保险代理机构 38
第二节 签订和管理代理合同 40
第三节 运营与管理 42
第四节 展业管理 52
第五节 培训管理 55
第六章 保险代理操作实务 57
第一节 保险代理业务流程 57
第二节 寿险代理实务 59
第三节 机动车保险代理实务 65
第四节 财产险与责任险代理实务 71
第五节 水险代理实务 75
第三篇 经纪篇 83
第七章 保险经纪概述 85
第一节 保险经纪人的定义 85
第二节 保险经纪人的特点 88
第三节 保险经纪人的价值 91
第八章 保险经纪人的发展状况及前景 98
第一节 中国保险经纪人发展现状 98
第二节 中国保险经纪人发展前景 101
第九章 财产险经纪实务 105
第一节 经纪服务推介阶段 107
第二节 保险安排阶段 111
第三节 保险期内服务阶段 121
第十章 工程险经纪实务 125
第一节 工程保险概述 125
第二节 工程项目的投保 127
第三节 保险经纪的期内服务 136
第四节 中国工程保险市场的发展 138
第十一章 责任、信用险经纪实务 141
第一节 责任保险 141
第二节 信用保险 150
第十二章 再保险经纪实务 154
第一节 再保险经纪实务的概念 154
第二节 再保险操作流程 156
第三节 再保险理赔服务操作流程 160
第四节 再保险经纪业务日常管理与维护 161
第十三章 保险经纪人索赔实务 164
第一节 保险经纪人索赔服务概述 164
第二节 保险经纪人索赔服务的意义及作用 166
第三节 保险经纪人索赔服务应注意的问题 167
第四节 保险经纪人索赔服务案例 169
第五节 保险经纪业务常用文件模板 174
第四篇 公估篇 179
第十四章 保险公估基础知识 181
第一节 保险公估概述 181
第二节 保险公估人的组织形式及分类 187
第三节 保险公估活动的原则 191
第四节 保险公估人的执业准备与过程 193
第五节 保险公估人的职业操守 197
第十五章 保险公估实务 204
第一节 保险公估人的经营范围 204
第二节 保险公估的业务种类 207
第三节 保险公估业务的操作程序 210
第四节 保险公估现场查勘 217
第五节 保险公估报告 219
第六节 保险公估范例 222
第十六章 保险公估工作经验 240
第一节 财产险 240
第二节 工程险 245
第三节 雇主责任险 251
第四节 家财险 253
第五节 进口货运及国内货运险 256
第六节 船舶险 257
第七节 商业车险 260
第八节 机器损坏险 269
第十七章 典型事故案例分析 274
第一节 财产险案例 274
第二节 工程险案例 277
第三节 雇主责任险案例 283
第四节 货物运输险案例 286
第五节 车险案例 290
第六节 机损险案例 291
参考文献 294