第一编 秘书学概说 3
第一章 秘书学概述 3
第一节 秘书学的产生 3
第二节 秘书学的研究对象和性质 5
第三节 秘书学的研究方法 9
附录一 全国性秘书杂志目录 12
第二编 秘书人员与秘书机构 17
第二章 秘书的定义、类别和层次 17
第一节 秘书的定义 17
第二节 秘书的类别 20
第三节 秘书的层次 22
第三章 秘书的修养、职业道德和能力 24
第一节 秘书的修养 24
第二节 秘书的职业道德 25
第三节 秘书的能力 27
第四章 秘书交际 30
第一节 处理好人际关系的重要性 30
第二节 处理好人际关系的秘诀 31
第三节 秘书如何具体处理与几类人的关系 35
第五章 秘书的培养 44
第一节 基层秘书队伍的现状 44
第二节 秘书的培养 46
第六章 秘书机构的设置 53
第一节 秘书机构设置的原则 53
第二节 各级各类秘书机构 56
第三节 秘书机构的领导关系 59
第三编 秘书工作概说 65
第七章 中国秘书工作的沿革 65
第一节 先秦至清末的秘书工作 65
第二节 民主革命时期的秘书工作 74
第三节 新中国成立后的秘书工作 77
第八章 新时期的秘书工作 81
第一节 秘书工作的特点 81
第二节 秘书工作的指导思想和原则 85
第三节 秘书工作的任务和作用 88
第九章 秘书工作的管理 97
第一节 评价秘书工作的标准 97
第二节 秘书工作管理的内容 101
第三节 办公室主任的工作艺术 107
第十章 港台及国外的秘书工作 115
第一节 港台及国外秘书工作概述 115
第二节 港台及国外秘书工作的发展趋势 123
附录二 女秘书工作——典型的一日 131
第四编 秘书实务（上） 141
第十一章 办公室业务 141
第一节 美化办公室 141
第二节 正确使用电话 144
第三节 妥善安排约会 148
第十二章 会务安排 152
第一节 会议的种类和作用 152
第二节 会务工作的内容 155
第三节 提高会议质量 168
第十三章 调查研究 174
第一节 调查研究在秘书工作中的作用 175
第二节 秘书调查研究的特点和内容 178
第三节 秘书须知的调查研究知识 187
第十四章 信息工作 195
第一节 信息概述 195
第二节 信息工作在秘书工作中的作用 199
第三节 秘书信息工作的基本要求和程序 202
第十五章 协调工作 216
第一节 协调工作在秘书工作中的作用 219
第二节 秘书协调工作的内容 220
第三节 秘书协调工作的原则 229
第十六章 查办工作 233
第一节 查办工作在秘书工作中的作用 234
第二节 秘书查办工作的范围和程序 238
第三节 秘书查办工作的原则 241
第十七章 信访工作 246
第一节 信访工作的任务和作用 247
第二节 信访工作的原则和制度 251
第三节 处理信访问题的方法和要求 259
第十八章 立卷、归档和档案工作 268
第一节 立卷 268
第二节 归档 275
第三节 档案工作 278
第十九章 办公自动化 284
第一节 办公自动化在秘书工作中的作用 285
第二节 办公自动化的功能和主要设备 288
第三节 办公自动化的发展概况 292
第五编 秘书实务（下） 299
第二十章 公文写作 299
第一节 公文的特点、作用和种类 299
第二节 公文的写作要求 302
第三节 13种公文的写作 308
第四节 其他公文的写作 343
附录三 公文格式简表 377
附录四 主题词及其标引 378
附录五 国务院公文主题词表 380
附录六 国家行政机关公文处理办法 393
附录七 国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见 401
附录八 中国共产党机关公文处理条例 404
第二十一章 信件写作 418
第一节 信件的特点、作用和种类 418
第二节 信件的总体要求 419
第三节 信件的写作 422
第四节 常用信件示例 424
第二十二章 礼仪文书写作 436
第一节 概述 436
第二节 礼仪文书的特点和写作要求 440
第三节 常用礼仪文书的写作 445
附论文一 应用文教学须注意文体比较 485
附论文二 对澳门公文改革的思考 497
附论文三 从五届现代应用文国际研讨会看应用文发展走向 506
后记 511
修订本后记 512
增订本后记 513
增订本（第4版）后记 514