图书馆多元文化服务 3
法兰克福公共图书馆的多元文化服务&贝吉特·洛兹 3
社会转型背景下的图书馆多元文化服务&方家忠 10
服务群体多元化背景下的大都市公共图书馆馆藏建设&萨姆·博斯 18
大都市图书馆的多元文化服务——以大连地区图书馆为例&叶勇 王俊玲 明月辉 28
公共图书馆多元文化馆藏建设工作初探&陈智颖 32
从多元文化角度探讨图书馆俄语资源的开发与利用——基于零起点俄语学习者的调查&黄嘉慧 36
大都市公共图书馆的多元文化服务——以广州图书馆为例&张江顺 42
多元文化视野中的图书馆服务&沈艺红 50
皇后图书馆多元文化服务&颜运梅 54
多元文化背景下的公共图书馆价值观建设&简荣 58
浅谈公共图书馆多元文化服务的推广&惠冬芳 62
广州公共图书馆支持新广州人社会融入的策略探索&张春华 66
语言学习馆的构建与服务——以广州图书馆为例&金海红 70
城市“第三空间”的塑造 77
图书馆作为城区文化发展“第三空间”——以温哥华公共图书馆为例·桑德拉·辛格 77
发展光州图书馆幸福模式&金三喆 86
图书馆中的“第三空间”——为公众参与提供支持&卡斯林·阿扎利 91
图书馆作为“第三空间”的构成要素及功能特征&曲蕴 101
城市文化塑造中图书馆作为“第三空间”的作用&李骞 105
图书馆作为城市“第三空间”的作用及在大都市文化塑造中的角色&李浩 109
“第三空间”的魅力——大都市图书馆的文化塑造功能探析&刘彧菲 113
构建城市“第三空间”，完善公共服务职能——以广州图书馆新馆为例&周巧群 117
浅谈公共图书馆在大都市城市文化塑造中的角色——以金陵图书馆为例&朱静 121
公共图书馆读者活动在城市文化构建中的作用——以长春图书馆为例&谢群 刘怡君 125
从首都图书馆二期点滴看大都市图书馆的人文关怀&张震宇 129
图书馆国际化与本土化 135
国际化战略——图书馆转型与创新的重要抓手&蔡莉 沈丽云 吴建中 135
“乌瓦兹”——分享本地知识的数字渠道&汤贝拉·尼及迪 138
图书馆——公民与地方政府的信息桥梁&斯怀特拉娜·诺瓦拉 144
论大都市图书馆对外交流合作在图书馆事业发展中的作用——以广州地区图书馆的实践为例&席涛 148
广州人文图书馆特色藏书建设浅探&苏晓明 153
家谱馆藏资源的建设与服务——以广州图书馆为例&何映雯 158
整合地方特色资源 推进服务模式创新——以河北省图书馆“燕赵红色记忆馆”为例&杨洪江 163
重庆中国抗战大后方历史文献中心构建的战略意义&王兆辉 王祝康 167
图书馆服务系统构建与发展策略 175
美国洛杉矶县立公共图书馆——社区为本之多元化服务&玛格丽特·唐娜伦·陶德 175
里昂市立图书馆发展规划&艾波里·吉尔斯 183
武汉市公共图书馆通借通还服务模式的建设与探索&李静霞 肖捷 187
大都市图书馆一体化创新服务设计的需求基础——“南京都市圈”图书馆群为科技创新服务的调研分析&严峰 191
关于构建大都市图书馆服务体系的系统思考&夏雪 196
基于CNMARC的阿拉伯文书目数据库建设研究&陈雅 200
重中之重——一线图书馆员失衡心理调适&邱轶 205
大都市图书馆员职业化建设的思考&韦晓玲 210
图书馆特色与创新服务 217
坦佩雷市立图书馆——移动，资源推介，媒体教育&图拉·哈韦斯特 派特利·通特力 217
图书馆服务传递的创新与转型&布莱恩·甘布尔斯 224
大都市公共图书馆以合作共享方式开展多元专题服务探索——以广州图书馆为例·林志成 229
图书馆服务营销的新手段——声音品牌化&陈劲松 李钊 233
广州图书馆阅读体验区构建的社会功能探索&詹田 237
浅述广州图书馆艺术设计资料室的特色服务&陈欣 242
广州图书馆决策信息定制服务的实践与思考&张伟 246
从上海世博到广州亚运——图书馆服务重大事件的启示&曾原 253
对建立亲子阅读专区的思考——大都市图书馆的其他创新服务&周君 刘凯 卢联红 258
着眼需求 创新用户培训——以南京图书馆为例&秦志华 261
大都市图书馆服务城乡少儿文化建设的途径探微&毛晓明 265
大都市图书馆少儿阅读推广的宣传策略——以广州图书馆少儿绘本阅读推广为例·丘东霞 269
公共图书馆讲座运作模式与发展策略研究&杨嘉骆 274
从媒体报道看公共图书馆创新文化服务的社会效益——以重庆图书馆为农民工网购火车票活动为例&曾友和 李英 278
网络环境下的大都市图书馆多元化服务&张宏 282
新媒体环境下的图书馆服务 289
数字时代大都市公共图书馆设计——社会媒体与共享空间&舒睿 289
新媒体环境下图书馆的服务发展研究&赵铁琴 293
基于新媒体技术的图书馆信息服务创新策略研究&陈露 298
新媒体环境下的大都市图书馆知识服务&王玮 303
新媒体在图书馆服务发展中的作用与对策分析&蒋莹 307
WAP 2.0环境下图书馆的服务开展&张锐 312
提高图书馆微博粉丝数量的研究&谭绣文 316
我国公共图书馆微博使用情况调查与反思&张荔 321
浅谈公共图书馆音像资料的管理与服务——以广州图书馆为例&陆秋洁 325
图书馆社会公益服务 333
公共图书馆免费开放后阅读活动推广的新举措——以广州图书馆为例&卢致尤 333
公共图书馆实施免费服务的深层分析与思考——以广州图书馆新馆为例&杨小芬 337
细节中体现图书馆的公益性&杨潇 341
图书馆服务的公共性刍议&郭彩萍 王怀诗 345
公共图书馆开展信息无障碍服务的优势及对策探究&易红 张冰梅 349