初次见面 6
1在前台接待处 6
2公司访客 10
3你做什么工作？ 14
4热情招待来访者 18
5闲谈 22
6介绍引见 26
电子邮件 30
7电子邮件咨询 30
8回复咨询 34
9跟进的电子邮件 38
10跟进电子邮件的回复 42
11邀请 46
12回复邀请 50
接打电话 54
13来电 54
14去电 58
15出现问题时 62
16电话留言 66
17会议安排 70
18出差计划 74
再次见面 78
19欢迎回来 78
20计划 82
21计划变更 86
22此行感觉如何？ 90
23我能为您做什么？ 94
24再见 98
资源库 102
参考答案/录音脚本 102
重要会话用语 128
重要写作用语 132
信封的书写格式 136
电子邮件签名/外出留言 137
日程安排表模板 138
会议记录模板 139
重要词汇 140
语法参考 148
实用缩略语 155
……怎么说？ 156
电话常用语 158