上篇： 建立企业经营哲学——业绩提升之道 3
第一章 现代企业落寞现象探析 3
一、现代企业的落寞现状 3
二、人类良知未来走向何方——风靡全球的《公正课》的启示 5
三、中国现代企业员工频繁“流失”的背后 10
第二章 企业发展期待：世代繁荣、基业常青 15
一、企业“家”的渴望 15
二、企业“家”渴望荣辱与共 16
三、员工渴望自身不同需求得到满足，获得职业满足感、幸福感 18
四、如何成就“受尊敬企业” 20
五、企业世代繁荣、基业常青的秘诀——企业价值观 23
第三章 “心法”不解决，一切制度都没用 27
一、激励“与时俱进” 27
二、信仰是“核燃料” 29
三、“心法”不解决，一切制度都没用 30
四、如何让人相信 31
五、企业文化建设是当今知识经济时代企业管理的主旋律 32
第四章 中国传统文化中的菁华吸引并造就世界的精英 40
一、中国传统文化是人类最悠久最优秀的文化之一 40
二、稻盛和夫运用中国传统文化创造管理奇迹 48
第五章 构建企业经营哲学——业绩提升之“王道” 52
一、什么是企业经营哲学 52
二、企业经营哲学的最大贡献 53
三、企业经营哲学与社会主义核心价值观的关系 53
四、企业需要经营哲学的四个理由 54
五、企业经营哲学的四大作用 55
六、企业经营哲学逻辑框架 56
七、中国企业应尽早构建企业经营哲学 58
八、中国企业如何构建自己的经营哲学 59
九、企业经营哲学神奇力量的经典案例及见证 60
本篇小结 63
中篇：建立过程管控体系——业绩提升之术 67
第六章 没有结果的过程都是“垃圾” 67
一、没有过程，就没有结果 67
二、为什么上有政策，下有对策 67
三、改革开放30年中，中国企业到底学到了什么 70
四、没有过程的结果都是“垃圾” 71
五、世界上怕就怕“认真“二字 72
第七章 好制度100%执行，将业绩推向行业巅峰 74
一、先小人后君子，先礼后兵 74
二、“三个和尚有水吃”的寓意 74
三、制度可以使“魔鬼”变“天使”，也可以使“天使”变“魔鬼” 75
四、制度创新才能将自己推向行业的最高峰 76
五、制度如何100%执行 78
六、A企业CQC体系案例 79
第八章 企业标准化——提升经营业绩的“锐器” 82
一、我国企业管理需要标准化的原因 83
二、什么是管理标准化 87
三、企业构建标准化管理体系的原则 90
四、构建企业标准化管理体系的流程 91
五、企业标准化管理体系的编制 93
六、企业标准化管理体系实施过程分析 100
七、业绩创造过程的改进 102
八、标准化管理体系运行 103
第九章 标杆管理 106
一、什么是标杆管理 106
二、企业选择使用标杆管理的时机或条件 106
三、标杆管理的常见类型 108
四、标杆管理的“四化”与“三大项” 109
五、实施对标管理的五种策略 110
六、标杆管理的作用及典型应用 112
第十章 业绩提升问题解决之“金钥匙”——QCC 114
一、品质管理循环圈（QCC）简介 114
二、QCC推行的十一个步骤 116
三、典型企业QCC案例分享——B企业解决漏料问题 127
本篇小结 129
下篇：建立领先的业绩管理体系——业绩提升之法 133
第十一章 提升业绩的最佳途径 133
一、业绩提升来源于企业系统竞争力的提升 133
二、业绩管理的作用如同“汽车座椅上的安全带” 135
第十二章 我国企业业绩管理的发展历程回顾 138
一、第一阶段业绩管理——人事考核 138
二、第二阶段业绩管理——业绩考核 139
三、第三阶段业绩管理——业绩管理 140
四、第四阶段业绩管理——战略业绩管理 140
五、第五阶段业绩管理——人人都是经营者管理体系（阿米巴经营） 141
第十三章 企业业绩管理体系实施中的常见问题剖析 143
一、企业界有关业绩管理的种种困惑 143
二、构建业绩管理体系的基础 146
三、常用的业绩管理体系、方法和工具介绍 148
第十四章 构建领先级业绩管理体系，直通成功彼岸 152
一、领先级业绩管理体系的内涵 152
二、构建领先级业绩管理体系的重要性 153
三、运行领先业绩管理体系的有效措施 154
四、战略、预算、计划及业绩管理的关系 155
五、导入领先业绩管理体系的注意事项 159
六、导入领先业绩管理体系时着重考虑的问题 160
八、企业战略与经营计划成功“落地”的八大秘诀 162
九、业绩评价、分析与改进 174
第十五章 适时引入刚性排名提升业绩管理效率 178
一、刚性排名的必要性 178
二、刚性排名的优、缺点及适合的范围 180
三、刚性排名办法分类 181
四、刚性排名让考核结果合理分布 182
五、国内“刚性排名”典型案例——某集团客户的考核结果等级分布情况分析 184
第十六章 业绩管理体系实施案例 187
一、项目背景介绍 187
二、业绩管理体系初建阶段 187
三、指标建立阶段 188
四、实施准备阶段 188
五、业绩考核测量阶段 188
六、业绩发布阶段 189
七、业绩改善阶段 190
八、C企业在推行业绩管理体系中存在的问题与建议 190
九、关键业绩指标管理结果 194
本篇小结 195
附录《强企：世界领先企业提升业绩的秘诀》A企业案例 197
参考文献 203
后记 205
关于稻德堂·中国 209