第一章 企业概况 1
第一节 清凉好世界，活力王老吉 2
一、王老吉美丽新天地 4
二、王老吉传承谱系 8
三、王老吉传奇故事 9
第二节 先进理念，蕴蓄活力 18
一、超越自我，创造一流 18
二、传承百年基业，创造快乐人生 20
三、践行科学发展观，用智慧经营企业 22
第三节 科学布局，步步为“赢” 25
第四节 自主创新，擦亮品牌 31
一、王牌形象大使：盒装王老吉凉茶 33
二、健康佳品：广东凉茶颗粒（有糖/无糖） 35
三、拳头产品：保济丸、保济口服液 37
四、中成药支柱品牌：痰咳净散、痰咳净片 39
五、育儿专家：小儿七星茶 41
六、绝对明星产品：克感利咽口服液 43
七、品牌再造的骄子：外感平安茶冲剂 44
八、自创品牌的新贵：王老吉润喉糖 46
第五节 人间正道，彰显民族良知 47
第六节 文化体系，再造民族企业活力 52
一、王老吉的企业文化、价值观 52
二、企业发展目标与社会责任 56
三、王老吉人的座右铭 58
四、王老吉企业文化四大载体 60
第二章 企业的发展 63
第一节 处方诞生，源于实践 64
第二节 国药销售，基于劳苦 66
第三节 投身改造，如鱼得水 71
第四节 八字方针，扶摇直上 72
第五节 变轨改制，焕然一新 73
第六节 上下求索，柳暗花明 75
第七节 整改挖潜，更上层楼 80
一、调整结构，谋求发展；药茶外调，全面开花 80
二、顺应时势，更名羊城；技改挖潜，更上层楼 81
第八节 与时俱进，屡创辉煌 86
第三章 企业管理 94
第一节 情感管理 95
一、环境留人 95
二、待遇留才 104
三、任贤留心 107
四、人本兴业 111
第二节 生产放心管理 116
一、细节决定成败 117
二、创新杀出血路 120
三、高效联姻优质 125
第三节 质量信得过管理 127
一、软硬兼抓，固本强基 128
二、分级通关，质量过硬 130
三、无缝质检，稳健提升 134
四、售后服务，无懈可击 137
第四节 一流技术管理策略 139
一、一个中心——以品牌建设为中心 139
二、两个重点——重点品种突破，重点区域突破 140
三、三个手段——整合资源，强化科研，建设队伍 142
四、集中资源，“双轮”发展 143
五、百炼成钢，品牌传播与经营并轨突击 146
六、适时亮剑，始终为一流技术保鲜 149
第五节 营销管理 151
一、道德营销：服务社会就是硬道理 151
二、情感营销：品牌保鲜促可持续发展 153
三、创新营销：技改挖潜，抢走先锋路线 154
四、智慧营销：巧思妙想，方为制胜之道 158
五、信息化经管：打造网络平台，创出企业艳阳天 163
六、财务运转：成功营销的大后方 166
第四章 企业文化 169
第一节 民族精神，爱心立业 170
一、王老吉药业吹响社会慈善集结号 171
二、金杯银杯比不上老百姓的口碑 174
三、大音希声，大爱无痕 175
第二节 矢志不渝，文化强企 179
一、品牌文化建设赢在起跑线上 179
二、职工教育培训，助推企业迈向发展快车道 180
三、多彩文化活动架平台，将展现企业魅力与员工风采进行到底 186
四、王老吉药业的骄傲，文化名片占领现代企业竞争精神高地 193
第三节 文化建设，别有洞天 198
一、王老吉药业文化建设溯源 198
二、王老吉药业文化建设体系 200
三、绩效预测、组织的治理及绩效评审，企业文化建设的一面明镜 202
四、搭建魅力展台之“员工T型台” 202
五、王老吉药业的光荣榜 206
第四节 风景这边独秀 206
一、敢打硬仗的王老吉团队 206
二、王老吉艺术团的明星光彩 207
三、社会公益接力梯：今天你攀登了吗 207
第五章 人物传记 209
第一节 王老吉，梦想成真 210
一、逐梦篇——王泽邦家族的追梦之旅 210
二、奋进篇——广州羊城药厂厂长梁志坚的干云之志 221
三、弄潮篇——激情少帅施少斌的强企之径 228
第二节 名人、名专家与中华老字号的不解之缘 238
一、历史名人情系王老吉 238
二、专家与王老吉相约一生 239
第六章 企业的未来 245
第一节 发展战略和定位——剑指盒装凉茶第一品牌 246
一、指导思想 246
二、发展方向 246
三、发展目标 247
四、工作重心 247
第二节 科学发展傲视群雄 249
一、练内功，定位一流 249
二、靠创新，破茧成蝶 249
三、谋发展，人无我有 251
四、磨品牌，稳立潮头 251
五、探海外，挖掘全新增长点 251
六、企业文化建设与节能绿色管理 254
第三节 特色优势与核心竞争力 255
一、绿色主打，健康同行 255
二、终身学习，永续经营 256
三、亮国饮旗，和谐共赢 256
附录 257
第七章 大事记 308
第一节 雪泥鸿爪 308
第二节 改革新纪元 310
第三节 走进新时代 317
第四节 新征程，新跨越 321