第1章 识人要透过现象看本质 1
1．招合适的人而不是“完美”的人 2
2．你的直觉会骗你 5
3．一好，未必百好 9
4．你的偏好左右着他们的机会 13
5．内部推荐的人选未必合适 15
6．学历与资历并非绝对的敲门砖 19
7．你的感觉，真的那么重要 22
第2章 让员工在学习中得到进步 28
1．新招聘的员工为何选择离开 29
2．为何给了员工高薪也留不住他 33
3．别让人才太寂寞 36
4．员工的表现取决于你的期望 39
5．压力越大未必越好 42
6．面对挫折，个别员工为何会一蹶不振 46
7．如何让优秀的员工变得更优秀 50
8．他们真的是能力不足吗 54
第3章 让人适其位，各尽所能 59
1．他们果真是庸才吗 60
2．你真的有那么忙吗 64
3．你对部属知多少 68
4．不要盯着下属的错误不放 73
5．为何看不见员工的进步 76
6．没有明确的分工，何来良好的协作 80
7．你给员工施展身手的机会了吗 84
8．为什么员工升职后绩效却下降了 87
9．没有完美的个人，只有完美的团队 90
第4章 塑造员工积极的行为规范 95
1．为什么员工不主动承担责任 96
2．他们是真的缺乏创造力吗 99
3．怎样让员工有好的表现 103
4．多数人的意见就一定是正确的吗 106
5．为何犯同类错误的员工会越来越多 109
6．让管理多点人情味 112
7．不要朝错误的方向努力 116
8．事情真有那么复杂吗 120
9．工作真的有那么忙吗 124
第5章 用考核促进员工成长 128
1．什么样的目标才算合理 129
2．什么都抓，结果什么也没抓好 132
3．为何未能达到既定的绩效目标 136
4．你握好心中的那把尺了吗 140
5．不要指望一口吃成一个大胖子 144
6．员工拖延是与生俱来的吗 148
7．是什么让员工无所适从 151
8．员工的绩效表现为何不佳 155
第6章 点燃员工的热情之火 160
1．激励为何没有效果 161
2．协助员工设立未来的目标 164
3．你充当好排头兵的角色了吗 167
4．如何激发员工的竞争意识 170
5．为什么你的团队是一潭死水 173
6．不要让员工进入“舒服区” 176
7．如何让员工在企业内部流动起来 179
8．没有高薪也能留得住人才 182
9．用标杆来激发员工工作热情 185
第7章 赏罚分明，奖惩有度 189
1．奖金越多，效果可能越糟糕 190
2．惩罚需适度，避免过犹不及 194
3．你奖励什么，就会得到什么 197
4．不要忽视赞美的力量 200
5．不妨设置一点小的障碍 204
6．一碗水能否被端平 207
7．别让迟到的激励冷却了员工的心 211
第8章 拴住人心，让员工有归属感 216
1．员工为何没效率 217
2．优秀员工为何会被逼走 220
3．对破坏规则的人决不手软 224
4．莫将员工看作局外人 228
5．如何让沟通收到良好的效果 231
6．管理者需要与下属保持距离吗 235
7．让员工参与到企业管理中来 238
8．不要忽视员工的“小动作” 241
9．为何员工对企业缺乏感情 245
参考文献 249