第1章 通过身体看内心——商务场合的身体语言心理学 1
第1节 破译身体语言密码 1
第2节 头部语言的破译 4
第3节 面子的观点倾诉 6
第4节 会说话的眼睛 11
第5节 随心而变的眉毛 24
第6节 鼻子上的心理信号 28
第7节 嘴巴不出声也会说话 31
第8节 手的心理破译 36
第9节 握手的心理含义 39
第10节 手势的心理含义 43
第11节 指尖上的心理“舞蹈” 45
第12节 多“情”多“义”的腿和脚 48
第13节 破译撒谎者的身体语言 59
第2章 懂得别人才能管好别人——高效管理的商用心理学 73
第1节 不懂心理学就做不好管理 73
第2节 以人为本的管理心理学 80
第3节 管理沟通中的心理技巧 88
第4节 决策中的心理学 92
第3章 管好别人更需要管好自己——领导修养的商用心理学 105
第1节 企业家的领袖魅力心理学 105
第2节 学会掌控自己的情绪 116
第3节 正确调整自己的思维方式 124
第4节 学会排解工作中的压力 129
第4章 为什么产品都要做产品分析——读懂消费者的商用心理学 143
第1节 消费者的特殊心理 143
第2节 生活环境对消费者心理的影响 147
第3节 商品本身对消费者心理的影响 149
第4节 服务和购物环境对消费者心理的影响 150
第5节 不同类型购买行为的心理分析 151
第5章 一流营销团队要掌握什么心理技巧——销售人员的商用心理学 155
第1节 攻心销售方法 155
第2节 攻心成交方法 168
第3节 化解客户拒绝的心理战术 189
第4节 销售情景中的攻心话术 200