第1章 市场调研的本质 1
1.1从一个故事谈起 2
1.2国内市场调研的现况 3
1.3市场调研的本质 5
1.4市场调研的现代意义 6
第2章 市场调研必备的基础统计知识 9
2.1抽样 9
2.2变量与测量 14
2.3题项的信度与效度 19
2.4数据的统计分布 26
2.5在R软件里面的统计分布 32
第3章 市场调研在调研些什么 37
3.1调研策略的选择 37
3.2对调研目标的初步探索 40
3.3调研方案的设计 47
第4章 观察、探索与证明 51
4.1观察 51
4.2探索 68
4.3证明 76
第5章 更犀利的观察 80
5.1在时空里观察 82
5.2分类与排序 89
5.3相关与因果 97
5.4表现形式 107
第6章 更有效的探索 110
6.1深入访谈 111
6.2焦点座谈 114
6.3其他的定性资料收集方法 118
6.4处理定性资料 118
6.5定性资料的统计分析 127
第7章 证明你的猜想 134
7.1收集定量数据 137
7.2定量数据的统计分析 168
第8章 真实世界里的市场调研 194
8.1真实世界里的调研问题 194
8.2非正态分布的数据形式 197
8.3广义线性模型 210
8.4其他的类别数据分析方法 210
8.5零售环境里的市场调研 218
附录：关于R软件 251
后记 283