第一章 连锁经营原理概述 1
第一节 连锁经营的本质 1
第二节 连锁经营的分类 11
第三节 连锁经营的经济学阐述 23
第四节 连锁经营的产生与发展 32
思考题 40
案例链接 40
第二章 连锁经营市场战略 43
第一节 连锁经营环境的分析 43
第二节 连锁企业的市场定位 46
第三节 连锁企业的市场战略 52
第四节 连锁企业的CIS战略 57
思考题 64
案例链接 64
第三章 品牌理论及设计 66
第一节 品牌概述 66
第二节 品牌设计 67
第三节 品牌理念设计 71
第四节 企业行为识别 75
第五节 企业视觉识别 78
第六节 CI的发展 79
思考题 83
案例链接 83
第四章 连锁经营商品管理 85
第一节 商品定位与组合 85
第二节 商品采购与调拨 89
第三节 商品开发 92
第四节 供应商管理 97
第五节 自有品牌商品开发 104
思考题 107
案例链接 108
第五章 连锁经营价格策略 110
第一节 商品价格的构成与特征 110
第二节 定价目标与方法 113
第三节 定价策略的选择和调整 118
思考题 127
案例链接 127
第六章 连锁经营促销策略 129
第一节 促销方案与方式 129
第二节 广告促销 133
第三节 公共关系 137
第四节 营销创新 145
思考题 148
案例链接 148
第七章 连锁经营物流管理 150
第一节 连锁物流配送的基本知识 150
第二节 物流配送中心的建设 155
第三节 连锁物流配送中心的运作与管理 161
思考题 165
案例链接 166
第八章 连锁店的开发策略 168
第一节 市场调查与商圈分析 168
第二节 店铺选址与布局 176
第三节 业态选择 181
思考题 189
案例链接 189
第九章 店铺设计与布局 191
第一节 店铺设计与布局的基本要求 191
第二节 连锁店铺外观布局设计 193
第三节 连锁店铺卖场设计 203
第四节 连锁店铺卖场的商品布局 211
第五节 商品布局关联 218
思考题 220
案例链接 220
第十章 连锁店商品陈列 223
第一节 商品陈列的基本知识 223
第二节 商品陈列的运作程序 226
第三节 商品陈列的目的和方法 229
第四节 POP广告招牌的运用 234
第五节 店内商品展示促销 237
思考题 239
案例链接 239
第十一章 连锁经营的组织与功能 242
第一节 连锁经营的组织结构 242
第二节 连锁总部的组织功能 245
第三节 连锁经营企业文化建设 250
思考题 254
案例链接 254
第十二章 连锁经营主要管理系统 256
第一节 连锁总部管理系统 256
第二节 连锁采购管理系统 263
第三节 连锁物流配送系统 269
第四节 连锁分店管理系统 276
第五节 决策支持子系统 282
第六节 人力资源管理系统 284
第七节 财务管理系统 286
思考题 292
案例链接 292
第十三章 连锁企业业绩评价与奖励 294
第一节 连锁企业业绩评价的意义和内容 294
第二节 连锁企业业绩评价指标体系 296
第三节 连锁企业经营业绩评价的步骤和方法 301
第四节 连锁企业业绩改善与奖励 308
思考题 312
案例链接 312
参考文献 314