第一章 小微企业信贷概论 1
第一节 我国小微企业状况 1
第二节 小微企业信贷概论 16
第三节 发展小微企业信贷的重要意义 39
第二章 我国小微企业信贷存在的问题和成因 44
第一节 我国小微企业信贷存在的问题 44
第二节 我国小微企业信贷存在问题的主要原因 48
第三章 我国小微企业信贷的商业模式及案例 63
第一节 小微企业信贷商业模式概述 63
第二节 小微企业信贷商业模式对信贷机构的变革要求 67
第三节 我国小微企业信贷商业模式的案例 70
第四章 小微企业信贷的市场营销 104
第一节 小微企业信贷市场营销概论 104
第二节 小微企业信贷的目标市场营销战略 111
第三节 小微企业信贷的定价机制 126
第四节 小微企业信贷产品及创新 138
第五节小微企业信贷的营销渠道 151
第六节 小微企业信贷客户服务 164
第五章小微企业信贷流程设计 173
第一节 小微企业信贷流程设计的基本要求 173
第二节 现行商业银行小微企业信贷流程的模式 185
第三节 商业银行小微企业信贷流程选择 195
第六章 小微企业信贷的风险控制 201
第一节 小微企业信贷风险分类和成因 201
第二节 小微企业信贷风险控制理论和基本架构 209
第三节 中外银行小微企业信贷风险控制案例 222
第四节 小微企业信贷的重要环节分析 231
第五节 小微企业信贷的贷后管理 252
第七章 小微企业信贷专业队伍建设 258
第一节 小微企业信贷专业人员的招聘与选拔 259
第二节 小微企业信贷专业人员的培训 265
第三节 小微企业信贷专业人员的激励与约束 272
第八章 小微企业信贷保障体系建设 283
第一节 国外建设小微企业信贷保障体系的做法 283
第二节 我国小微企业信贷保障体系建设 296
第九章 小微企业信贷的发展趋势和融资多元化 317
第一节 小微企业信贷的发展趋势 317
第二节 建立小微企业的多元化融资渠道 336
后记 352