第一篇 基础篇 3
第1章 因特网基础 3
1.1 因特网（Internet）概述 4
1.1.1 什么是Internet 4
1.1.2 有关的标准化组织 5
1.2 网络互联参考模型 5
1.2.1 OSI参考模型 5
1.2.2 TCP/IP参考模型 7
1.2.3 OSI与TCP/IP参考模型的比较 9
1.3 Internet的地址系统 9
1.3.1 IP地址结构与表示 10
1.3.2 子网和超网 11
1.3.3 IP地址的无分类编址 13
1.3.4 网络地址转换（NAT） 14
1.3.5 域名系统和域名解析 15
1.4 TCP/IP协议的组成 16
1.4.1 地址解析协议ARP/RARP 16
1.4.2 网际协议IP 17
1.4.3 网际控制协议ICMP 18
1.4.4 传输控制协议TCP 19
1.4.5 用户数据报协议UDP 21
1.4.6 其他协议 21
第2章 IP网的网络架构 23
2.1 城域网 24
2.1.1 城域网的发展及演变 24
2.1.2 宽带IP城域网拓扑模型 25
2.2 IP接入网 27
2.2.1 IP接入网定义 27
2.2.2 IP接入网的地位 28
2.2.3 IP网络接入方式 28
2.3 IP城域网的关键技术 37
2.3.1 用户认证与接入 37
2.3.2 用户管理 39
2.3.3 接入带宽控制 39
2.3.4 用户信息安全 40
2.3.5 网络管理 40
第3章 IP网提供的业务 42
3.1 传统IP业务 43
3.1.1 电子邮件 43
3.1.2 文件传输 44
3.1.3 远程登录 45
3.1.4 万维网 46
3.2 IP电话业务 47
3.2.1 IP电话工作原理 48
3.2.2 IP电话关键技术 48
3.3 VPN业务 50
3.3.1 IP VPN的概念 51
3.3.2 IP VPN的特点 51
3.3.3 IP VPN的分类 52
3.3.4 和IP VPN有关的业务与技术 53
3.4 IPTV业务 59
3.4.1 IPTV的基本概念 59
3.4.2 IPTV系统结构及关键技术 60
3.4.3 IPTV提供的业务 66
3.5 视频会议业务 67
3.5.1 视频会议的标准 68
3.5.2 视频会议的关键技术 70
第4章 IP网技术 73
4.1 路由与交换 74
4.1.1 网络分段和交换 75
4.1.2 第3层交换技术 76
4.1.3 VLAN及其应用 77
4.1.4 路由的工作原理 81
4.1.5 路由的分类与常用术语 82
4.1.6 常用的路由协议 83
4.2 QoS技术 86
4.2.1 QoS的概念 86
4.2.2 QoS的3种服务模型 87
4.2.3 QoS的实现 89
4.3 组播 92
4.3.1 IP组播技术的概念 92
4.3.2 组播技术原理 93
4.3.3 IP组播路由及其协议 94
4.3.4 IP组播路由中的隧道传输机制 95
4.3.5 网络多媒体的应用要求 95
4.3.6 利用IP组播传输视频数据 96
4.4 MPLS技术及应用 97
4.4.1 MPLS技术概述 97
4.4.2 3层MPLS VPN 99
4.4.3 2层MPLS VPN 101
4.5 IPv6协议 103
4.5.1 IPv6的主要特点 104
4.5.2 IPv4向IPv6的演进 105
4.6 软交换技术 106
4.6.1 软交换的概念及主要功能 106
4.6.2 软交换的参考模型 107
4.6.3 软交换的接口与协议 108
第5章 IP网的网络管理 110
5.1 概述 111
5.1.1 IP网管的功能体系 111
5.1.2 IP网络管理协议 112
5.2 简单网络管理协议SNMP 112
5.2.1 SNMP协议的组成 112
5.2.2 SNMP网络管理的组织结构 112
5.2.3 陷阱引导的轮询操作 113
5.2.4 SNMP的版本 113
5.3 认证授权和计费 114
5.3.1 PPPoE协议 115
5.3.2 DHCP＋Web认证 116
5.3.3 RADIUS协议 116
5.3.4 Diameter协议 117
5.3.5 IP接入的计费模式 118
第6章 IP网络安全 120
6.1 网络安全的层次划分 121
6.1.1 网络的安全性 121
6.1.2 系统的安全性 122
6.1.3 用户的安全性 122
6.1.4 应用程序的安全性 123
6.1.5 数据的安全性 123
6.2 防火墙技术 123
6.2.1 多级过滤技术 124
6.2.2 网络安全产品的系统化 124
6.2.3 管理的通用化 125
6.3 加密技术 125
6.3.1 数据加密原理 125
6.3.2 对称密钥加密系统 125
6.3.3 公开密钥加密系统 126
6.4 IPSec 127
6.4.1 协议组成与功能 127
6.4.2 认证与加密算法 128
6.5 认证与数字签名 129
6.5.1 基于口令的认证方法 130
6.5.2 双因素认证 130
6.5.3 提问握手认证协议CHAP 130
6.5.4 Kerberos 131
6.5.5 ITU X.509证书及认证框架 132
6.6 攻击及检测技术 133
6.6.1 攻击分类 134
6.6.2 DDoS攻击 134
6.6.3 主要攻击检测方法 135
6.7 病毒与黑客问题 137
6.7.1 病毒 137
6.7.2 黑客 139
6.8 管理问题 140
第二篇 设备篇 143
第7章 以太网交换机 143
7.1 以太网交换机概述 144
7.1.1 分类及交换方式 144
7.1.2 2层LAN交换机 145
7.1.3 3层LAN交换机 147
7.1.4 多层LAN交换机 149
7.2 主流交换机介绍 150
7.2.1 Catalyst 6500系列交换机 150
7.2.2 Cisco Catalyst 3750系列交换机 152
7.2.3 华为QuidwayS8500系列交换机 153
7.3 以太网交换机技术指标及选型 154
7.3.1 以太网交换机的主要技术指标 154
7.3.2 以太网交换机的选型 155
第8章 路由器 158
8.1 路由器概述 159
8.1.1 路由器体系结构 159
8.1.2 路由器的分类 161
8.1.3 路由器与交换机的主要区别 161
8.2 主流路由器介绍 162
8.2.1 Cisco CRS-1 162
8.2.2 Cisco 2600系列 164
8.2.3 华为NE 5000E路由器 165
8.2.4 贝尔阿尔卡特7750 166
8.3 路由器功能与性能指标 167
8.3.1 路由器的配置与功能指标 167
8.3.2 路由器性能指标 170
第9章 DSLAM设备 173
9.1 DSLAM设备的分类 174
9.1.1 传统的DSLAM技术及应用 174
9.1.2 目前主流的DSLAM技术及应用 175
9.1.3 IP-DSLAM典型组网结构与应用 175
9.2 主流DSLAM设备 176
9.2.1 华为SmartAX MA5600 176
9.2.2 贝尔阿尔卡特7302 178
9.2.3 中兴FSAP 9800 178
第10章 宽带接入服务器 180
10.1 宽带接入服务器概述 180
10.1.1 宽带接入服务器定义 181
10.1.2 基本功能及指标 181
10.1.3 宽带接入服务器的扩展功能 182
10.2 主流设备介绍 184
10.2.1 ERX-1400系列设备 184
10.2.2 ME60设备 187
10.2.3 Rebback SE800 设备 189
第三篇 维护篇 193
第11章 常用维护工具使用 193
11.1 网络维护常用命令 194
11.1.1 ping 194
11.1.2 tracert 196
11.1.3 ipconfig 196
11.1.4 route 198
11.1.5 arp 199
11.1.6 netstat 200
11.2 协议分析工具的使用 201
11.2.1 Wireshark 202
11.2.2 Sniffer 206
11.3 维护工具的应用实例 213
11.3.1 定位网络故障的案例分析 213
11.3.2 通过抓包定位上网速度慢的案例分析 214
第12章 网络日常维护与管理 217
12.1 对维护人员的技能要求 218
12.1.1 掌握IP基础知识 218
12.1.2 具备较强的风险操作意识 218
12.1.3 熟悉系统和组网 218
12.1.4 掌握常用仪器、仪表及相关工具软件的使用方法 219
12.1.5 设备现场维护 219
12.1.6 常用远程维护命令 220
12.1.7 日常作业维护计划 221
12.2 一般网络故障处理 222
12.2.1 常见网络故障 222
12.2.2 一般故障处理流程 222
12.3 重大故障应急抢修原则与流程 223
12.3.1 抢修原则 223
12.3.2 应急流程 223
参考文献 224