第一章 管理概述 1
第一节 管理的含义、性质及其应用范围 1
第二节 管理的主要思想及其演变 7
第三节 管理人员的分类以及对管理人员的技能要求 18
第四节 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制 21
第二章 计划与决策 27
第一节 管理环境及其分析 27
第二节 决策的概念、种类、过程、影响因素 40
第三节 决策的方法 50
第四节 计划的含义、作用、种类 59
第五节 计划工作的程序 63
第六节 有关竞争战略的问题 67
第三章 组织 71
第一节 组织概论 71
第二节 组织的基本问题 77
第三节 常见的组织形式 93
第四节 人员配备 102
第五节 组织变革的动力、过程与影响因素 110
第四章 领导职能 115
第一节 领导概论 115
第二节 人性假设与领导风格 123
第三节 激励理论 137
第四节 人际沟通 151
第五章 控制 164
第一节 控制概述 164
第二节 制定控制目标 173
第三节 衡量实际工作 179
第四节 鉴定偏差并采取矫正措施 183
第六章 管理中的一些热点问题 193
第一节 变革管理 193
第二节 创新管理 198
第三节 冲突管理 201
第四节 现代企业制度 204
第七章 背景知识 216
参考文献 236