第一章 是什么让你不善言辞 3
你的表达能力怎么样 3
怯场，源于内心的恐惧 5
要树立自信心 9
在不断尝试中提升自己 12
胆量不是与生俱来的 14
不要把“发条”拧得太紧 17
简单地动动嘴皮子不是口才 19
第二章 不性场，从倾听开始 27
人总是希望有人倾听自己 27
倾听可以帮助你思考 29
学会换位思考 32
胡乱插嘴的人令人讨厌 34
“放空”自己，有效倾听 36
不妨用你的眼神去“倾听” 38
第三章 给对方做个心理透视 43
找到打开别人心锁的钥匙 43
谈话欲望是你激发出来的 46
察言观色方能洞悉人心 50
找到兴趣，然后投其所好 52
在交谈中不要过于强势 54
真挚的语言才能打动人心 56
第四章 不走直线，走曲线 61
含蓄表达的韵味 61
即使是真话，也不必全说 66
不便直说就委婉一些 68
别不好意思说“不” 71
不走直线，走曲线 74
说话要有分寸 78
第五章 说话要讲究技巧 87
让第一句话就扣人心扉 87
让别人愿意听你说话 90
笑容是最具魅力的表情 92
留给对方思考的空间 94
在交谈中注意尊重对方 96
让别人对你产生好感 98
好的结尾是成功的重要因素 101
第六章 说话方式要因人而异 107
说话要合乎场合 107
到底说多好，还是说少好 109
口下留情，脚下才有路 111
没有人不喜欢听好听的话 114
因人而异的说话方式 116
说话要符合对方的脾气、性格 121
第七章 好口才离不开强大的说服力 127
说服别人，先说服自己 127
说服别人是一门艺术 130
如何批评，别人才会听 137
反驳别人的不适当言行 139
在辩论中反客为主 142
巧妙拒绝体现你的说服力 150
第八章 误会不能全靠“据理力争”来化解 157
当你陷入尴尬的时候 157
把握双方的心理去圆场 160
幽默是智慧的象征 163
误会不能完全靠争辩来消除 167
把“皮球”踢回给对方 170
是“我们”，而不是“我” 172
第九章 主动和陌生人说话 177
主动结交身边的陌生人 177
你的社交半径有多长 179
构建关系，从陌生人开始 183
先解除对方对你的戒心 185
初次见面，以寒暄开头 188
给对方留下良好的印象 191
第十章 改掉陋习，掌控全场 197
不识忌讳结冤家 197
有时候需要闭上嘴巴 198
玩笑不是取笑 201
过分客气就是敷衍 205
不揭人短，不戳人痛 208
“看得透”却“不说透” 210