第1章 企业效能监察概述 1
1.1效能监察基本含义 1
1.2效能监察基本分类 4
1.3企业效能监察概念 9
1.4企业效能监察对象 12
1.5企业效能监察目标 15
1.6企业效能监察机构 18
1.7企业效能监察标准 19
1.8企业效能监察任务 23
1.9企业效能监察内容 26
1.10企业效能监察定位 27
1.11企业效能监察工作原则 33
1.12本书所采用企业效能监察主要术语与定义 34
第2章 企业效能监察流程 36
2.1调查研究 选题立项 36
2.2组织准备 制定方案 38
2.3监察实施 认证分析 40
2.4提出建议 拟定报告 44
2.5督促整改 复查验证 47
2.6总结自评 立卷归档 48
第3章 企业效能监察问责 50
3.1问责必要性 50
3.2问责作用 52
3.3奖惩依据 55
3.4问责困惑 57
3.5问责内容 57
3.6怎样问责 59
3.7问责制度示范 62
第4章 企业效能监察成果评估 71
4.1成果评估原则 71
4.2成果评估内容 72
4.3成果评估权重设计 75
4.4成果评估标准 77
4.5成果评估流程 87
第5章 企业效能监察检查方法 88
5.1制度建设充分性检查与评价 88
5.2业务过程符合性检查与评价 99
5.3执行结果有效性检查与评价 109
5.4业务流程适宜性检查与评价 117
第6章 企业效能监察表格设计 129
6.1调研立项表格设计 129
6.2组织准备表格设计 132
6.3监察实施表格设计 142
6.4监察决议表格设计 152
6.5复查验证表格设计 157
6.6总结归档表格设计 160
第7章 企业效能监察制度 173
7.1企业效能监察制度体系结构 173
7.2企业效能监察流程 173
7.3企业效能监察工作表格 181
7.4企业效能监察“四性检查与评价”方法指引 181
7.5企业效能监察问责制度 193
第8章 企业效能监察实施示范 194
8.1调研立项示范 194
8.2组织准备示范 198
8.3监察实施示范 206
8.4监察决议示范 232
8.5复查验证示范 256
8.6总结归档示范 266
8.7效能监察前后新旧制度效果对比示范 288
第9章 企业效能监察成果评估示范 306
9.1成果评比通知示范 306
9.2评委确定与评审通知示范 319
9.3成果奖申报项目登记示范 320
9.4成果评估结果报告示范 321
9.5优秀成果奖项目评审结果推荐示范 322
9.6优秀成果奖项目发布示范 324
第10章 企业效能管理的职业化发展 326
10.1企业效能管理时代趋势 326
10.2关于效能管理 334
10.3企业效能管理方法 335
10.4效能监察职业化发展 336
10.5效能监察员队伍建设 339
参考文献 351