项目1 车站售票计算机故障售票 1
任务1 手工售票 1
任务2 手工签证 14
任务3 手工退票 20
项目2 车站窗口计算机售票 29
任务1 窗口计算机售票 29
任务2 窗口计算机签证 38
任务3 窗口计算机退票 46
项目3 自动售票机操作 55
任务1 自动售票机售票 55
任务2 自动售票机维护 61
项目4 车站客运作业 69
任务1 进站检票 69
任务2 出站验票 76
任务3 车站特殊情况办理 84
项目5 站车特殊业务办理作业 91
任务1 编制客运记录 91
任务2 编制铁路电报 97
任务3 广播员播报 105
项目6 行包运输作业 111
任务1 行包发送作业 111
任务2 行包变更作业 118
任务3 行包违章处理 124
参考文献 134